Termini e condizioni d'uso

Attenzione! Di seguito troverete le Condizioni Generali d'Uso (CGU) della Piattaforma Raizers, delle sue piattaforme e dei servizi associati (. Accettandole, vi impegnate a rispettare i termini e le condizioni qui di seguito riportati. Se non siete d'accordo con questi termini e condizioni e non volete rispettarli, non dovete accettarli e non potete, di conseguenza, beneficiare dei servizi offerti da Raizers. Si prega di notare che i Termini e Condizioni francesi hanno la precedenza sui Termini e Condizioni inglesi.

Condizioni generali di utilizzo della Piattaforma RAIZERS del 01/09/2023

PREMESSA

(A) Lo scopo della piattaforma RAIZERS è quello di riunire, da un lato, le imprese che desiderano raccogliere fondi per finanziare la propria attività professionale e, dall'altro, le persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un investimento sotto forma di sottoscrizione di titoli azionari e/o obbligazioni e/o prestiti.

(B) La Piattaforma RAIZERS è di proprietà esclusiva di RAIZERS SA, una società con capitale di 208.099 franchi svizzeri, la cui sede legale si trova in rue des Alpes 5, 1201 Ginevra, Svizzera, iscritta al registro di commercio del Cantone di Ginevra con il numero CHE-405.531.212.

(C) Raizers SAS, con un capitale di 900.000 euro, la cui sede legale si trova al 19, rue Michel le Comte, 75003 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 804 419 901, è l'unico cooperatore, con RAIZERS SA, della Piattaforma Raizers.

Articolo 1. DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE

1.1 Definizioni

Ai fini delle presenti Linee guida, i termini in maiuscolo hanno il significato indicato di seguito, a meno che il contesto non richieda diversamente:

Affiliati: indica i principali azionisti, amministratori o dipendenti, o qualsiasi persona fisica o giuridica strettamente legata a RAIZERS da un rapporto di controllo.

Cessazione anticipata della riscossione: si intende qualsiasi cessazione definitiva di un OFP su iniziativa della Società Finanziata interessata prima della fine del periodo di riscossione, che non sia imposta da una norma legale o regolamentare.

CO : Codice delle obbligazioni svizzero del 30 marzo 1911.

Raccolta: operazione di raccolta dei fondi necessari a finanziare un'azienda finanziata attraverso la Piattaforma Raizers.

Condizioni generali o CGU: si riferiscono alle presenti Condizioni generali d'uso della Piattaforma RAIZERS applicabili all'Utente, che possono essere consultate sulla Piattaforma RAIZERS da qualsiasi utente di Internet e alle quali tale utente di Internet deve aderire per diventare un Utente.

Cedola: indica l'interesse pagato dalla Società Finanziata ai titolari delle Obbligazioni.

Distributori regolamentati: si tratta di banche private, consulenti di gestione patrimoniale ("CGP") registrati come consulenti di investimento finanziario ("CIF") presso Orias, ecc.

Documentazione : si riferisce, per ogni Società Finanziata, a tutti i supporti di comunicazione e ai documenti comunicati all'Utente prima della Sottoscrizione e della presentazione dell'OFP. In particolare, assume la forma del FICI, del prospetto di emissione o del contratto obbligazionario, ove applicabile.

Dati personali: si intendono le informazioni personali che l'Utente ha registrato al momento della creazione della propria Area individuale, durante l'utilizzo dei servizi, nonché le informazioni personali raccolte automaticamente durante l'utilizzo dei servizi o la consultazione della Piattaforma RAIZERS. Per i residenti in Svizzera e per i servizi forniti in Svizzera, la nozione di Dati personali include i dati collegati a una persona giuridica.

Spazio Individualizzato: si riferisce all'account (comprensivo di nome utente e password scelti dall'Utente) e allo spazio personale riservato all'Utente dopo la registrazione sulla Piattaforma RAIZERS, contenente informazioni aggiornate sull'Utente e che consente di accedere alla presentazione delle Società Finanziate preselezionate dalla Piattaforma Raizers in vista di un'eventuale Sottoscrizione da parte dell'Utente

Key Investment Information Sheet ("KIF"): foglio informativo redatto dal promotore del progetto per ogni offerta di finanziamento azionario presentata sulla Piattaforma RAIZERS e che presenta, in particolare, informazioni sul promotore del progetto e sul suo progetto di finanziamento azionario, le caratteristiche principali del processo di finanziamento azionario, i fattori di rischio, l'offerta di titoli e strumenti accettati ai fini del finanziamento azionario, ecc.

Finanziamento : indica l'importo pagato da un Sottoscrittore nell'ambito di un OFP.

Forza maggiore: indica incendi, inondazioni, elementi naturali o altre calamità naturali, dichiarazioni o avanzamento di ostilità, guerre, sommosse o tumulti civili, atti o omissioni del governo o delle autorità competenti, guasti, blocchi, guasti o variazioni nelle strutture o nelle reti di telecomunicazione, o qualsiasi altra causa, simile o meno alle precedenti, che sia al di fuori del ragionevole controllo di una parte di un contratto e che comporti un mancato o ritardato adempimento delle sue obbligazioni ai sensi di un contratto.

Forum : si riferisce al forum interattivo della Piattaforma RAIZERS dedicato allo scambio di informazioni tra gli Utenti e ciascuna Società Finanziata o all'area "Commenti".

Utente di Internet: indica qualsiasi persona che consulta le pagine pubbliche della Piattaforma RAIZERS.

Obbligazioni: si intendono le obbligazioni definite dall'articolo L.547-1 del Codice monetario e finanziario francese, vale a dire le obbligazioni semplici a tasso fisso.

Offerta di finanziamento partecipativo o PFO: indica l'offerta di finanziamento partecipativo presentata da una Società Finanziata.

Partner Istituzionali: indica la banca depositaria e MangoPay S.A., società per azioni di diritto lussemburghese iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese del Lussemburgo con il numero B173459 (o qualsiasi altro fornitore di servizi di pagamento o emittente di moneta elettronica incaricato di eseguire le operazioni di pagamento dell'Abbonamento con cui Raizers abbia stipulato un accordo diretto).

Parte : si riferisce a RAIZERS, in questo senso congiuntamente a RAIZERS SAS e RAIZERS SA, dove non viene fatta alcuna menzione del loro status giuridico, in particolare, e/o di qualsiasi Utente.

Periodo di raccolta: indica il periodo di sottoscrizione, eventualmente esteso o ampliato, durante il quale l'Utente può sottoscrivere un OFP.

Piattaforma RAIZERS: indica la piattaforma elettronica www.raizers.com o qualsiasi altra piattaforma elettronica messa a disposizione dell'Abbonato da RAIZERS.

Soglia di successo: si riferisce all'importo minimo di raccolta fondi necessario per la realizzazione finale di un OFP, vale a dire almeno il 75% dell'obiettivo stabilito.

Società finanziata: indica qualsiasi società che presenta un OFP sulla Piattaforma Raizers.

Abbonato: indica qualsiasi persona che sottoscrive un Abbonamento e paga il relativo Finanziamento.

Sottoscrizione: indica l'impegno assunto da un Sottoscrittore a partecipare a un'Offerta di Finanziamento Partecipativo.

Utente : si riferisce a un utente Internet debitamente registrato sulla Piattaforma RAIZERS e che ha accettato le CGP della Piattaforma Raizers, che sia una persona giuridica o una persona fisica di almeno 18 anni alla data della sua registrazione sulla Piattaforma RAIZERS e che abbia piena capacità giuridica ai sensi della legge a lui applicabile. La nozione di "Utente" comprende anche i consulenti di gestione patrimoniale ("CGP") registrati sulla Piattaforma RAIZERS e che dispongono di un portafoglio di clienti esattamente identificato nel loro conto CGP.

1.2 Interpretazione

A meno che non sia espressamente indicato diversamente o che il contesto non imponga diversamente:

(i) I riferimenti qui contenuti al Preambolo e agli Articoli, se non diversamente specificato, saranno interpretati come riferimenti al Preambolo e agli Articoli delle CDU;

(ii) le parole al plurale devono includere il singolare e viceversa;

(iii) il riferimento a una persona implica un riferimento ai cessionari della sua attività e ai suoi successori, eredi o assegnatari;

(iv) il riferimento a una disposizione legale include, se del caso, qualsiasi emendamento o ri-attuazione di tale disposizione e qualsiasi strumento legale, regolamento o ordinanza, relativi a tale disposizione o alla sua ri-attuazione; e

(v) il riferimento a un documento è a tale documento nella sua versione modificata, sostituita per novazione o integrata.

Articolo 2. SCOPO

Lo scopo delle presenti CGU è quello di definire i termini e le condizioni di utilizzo e di accesso ai servizi offerti sulla Piattaforma Raizers e di definire il ruolo e gli obblighi di ciascuna parte.

Articolo 3. ASPETTI NORMATIVI

3.1 RAIZERS SA

RAIZERS AG offre servizi di intermediazione per far incontrare società preselezionate con sede legale in Svizzera e organizzate sotto forma di società per azioni, da un lato, e investitori persone fisiche e/o giuridiche, dall'altro.

Il contenuto della Piattaforma RAIZERS è destinato esclusivamente all'informazione degli Utenti. RAIZERS SA, in qualità di gestore della Piattaforma RAIZERS, non fornisce alcuna offerta, richiesta o raccomandazione per l'acquisto o la vendita di titoli o di altri titoli azionari o di investimento in società, enti, veicoli di investimento o altri veicoli di investimento collettivo, né per la conclusione di alcuna transazione contrattuale con se stessa. Le Società finanziate, così come gli Utenti, sono gli unici responsabili delle rispettive operazioni e transazioni e non possono affidarsi a RAIZERS SA, in qualità di operatore e gestore della Piattaforma RAIZERS, per prendere le proprie decisioni di investimento.

L'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA) ha esaminato il modello di business di RAIZERS e ha concluso che le operazioni condotte da RAIZERS attraverso la Piattaforma RAIZERS non sono soggette alla vigilanza della FINMA e non necessitano di un'autorizzazione ai sensi della Legge federale sulle banche e le casse di risparmio (LBCR), della Legge federale sulle borse e i commercianti di valori mobiliari (LBVM) o della Legge federale sugli investimenti collettivi (LICol).

In nessun caso RAIZERS NV effettua investimenti o detiene partecipazioni nelle Società finanziate per conto proprio e/o di terzi. Gli investitori effettuano le proprie scelte di investimento senza che RAIZERS NV interferisca o intervenga in alcun modo nei loro rapporti interni. In particolare, RAIZERS NV non negozia i titoli azionari emessi dalle Società Finanziate, né agisce come società emittente o market maker.

3.2 RAIZERS SAS

Ai sensi della legge francese, RAIZERS SAS è un fornitore di servizi di finanziamento partecipativo approvato dall'Autorità dei mercati finanziari francese (Autorité des marchés financiers).

Articolo 4. ACCESSO ALLA PIATTAFORMA RAIZERS

RAIZERS NV ha sviluppato e implementato la Piattaforma RAIZERS che fornisce l'interfaccia tra l'Utente e le Società finanziate che desiderano aumentare il proprio capitale o emettere obbligazioni.

La Piattaforma RAIZERS, così come tutti i documenti e le informazioni disponibili su di essa, sono destinati e accessibili esclusivamente a persone fisiche e/o giuridiche che hanno il proprio domicilio o la propria sede legale in quelle giurisdizioni o ordinamenti giuridici in cui la distribuzione, la pubblicazione o l'utilizzo non sono vietati o limitati dalle normative e/o disposizioni di legge applicabili, o in cui a RAIZERS è stata concessa o rilasciata un'autorizzazione o approvazione speciale a tale scopo.

Alle persone fisiche e/o giuridiche soggette a restrizioni a causa della loro nazionalità, del loro domicilio, delle loro attività o per altri motivi è espressamente vietato l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma RAIZERS.

4.1 Accesso alle pagine pubbliche

Saranno disponibili per la consultazione e il download sulle pagine pubbliche e private della piattaforma RAIZERS:

le condizioni generali di utilizzo della Piattaforma RAIZERS;
Condizioni generali di utilizzo di Mangopay;
la procedura per la gestione dei conflitti di interesse ;
la procedura di controllo e protezione dei dati personali o riservati.
.

4.2 Accesso alle pagine protette

4.2.1 Registrazione dell'utente

Per diventare un Utente, l'utente di Internet deve compiere ciascuno dei seguenti passi:

Compilare i campi obbligatori del modulo di registrazione disponibile sulla Piattaforma RAIZERS: cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
Essere consapevoli dei rischi generali inerenti agli investimenti proposti (perdita di capitale, illiquidità, ecc.) e accettarli espressamente;
L'Utente compila un questionario di pre-qualificazione che consente a RAIZERS di stabilire se è un investitore informato di diritto, non informato o informato per opzione (l'investitore può richiedere, tramite un apposito modulo, di essere trattato come tale),
Una volta compilato il modulo e verificati i documenti forniti, se l'investitore è considerato da RAIZERS "non informato", deve completare un test di conoscenza e simulare la propria capacità di sostenere le perdite.

Se l'Utente non fornisce le informazioni richieste o non accetta i rischi, RAIZERS si asterrà dal fornire i servizi. In ogni caso, RAIZERS non sarà in grado di verificare l'accuratezza delle informazioni comunicate dall'Utente sul suo profilo e sarà pertanto autorizzata a presumerle corrette, a meno che le informazioni comunicate dall'Utente non siano chiaramente incoerenti.

4.2.2 Presentazione degli OFP all'utente

Per collegarsi alla propria Area Individualizzata, l'Utente inserirà come login il proprio indirizzo e-mail e la password scelta; questi due elementi saranno strettamente personali e riservati e non dovranno essere comunicati o condivisi con terzi.

Una volta identificato, e fatto salvo il rispetto della legislazione sulle offerte pubbliche nel proprio paese di residenza, l'Utente potrà accedere a tutta la Documentazione contenente le informazioni relative alla raccolta fondi (FICI, contratto obbligazionario, prospetto di emissione, ecc.) nonché alle Società Finanziate, alla loro situazione finanziaria e giuridica, alla loro attività e alle loro prospettive.

Le seguenti informazioni possono essere consultate e scaricate, in particolare nella FICI:

una descrizione dell'attività e del progetto della Società Finanziata, accompagnata in particolare dagli ultimi conti esistenti, da elementi di previsione sull'attività e da un organigramma del gruppo dirigente e degli azionisti;
informazioni sull'attuale livello di partecipazione degli azionisti fondatori;
informazioni sui principali diritti connessi agli strumenti finanziari a cui si riferisce l'OFP (compresi i diritti politici, i diritti finanziari e i diritti di informazione);
informazioni sui principali diritti (compresi i diritti politici, i diritti finanziari e i diritti di informazione) connessi ai titoli finanziari e alle classi di titoli finanziari emessi dalla Società Finanziata prima o contemporaneamente all'OFP, nonché su tutte le classi di beneficiari di tali titoli finanziari;
una descrizione delle disposizioni contenute nello statuto della Società Finanziata o in un accordo extra-statutario che organizza la liquidità degli strumenti finanziari offerti, o una menzione esplicita dell'assenza di tali disposizioni;
le condizioni alle quali saranno consegnate le copie delle registrazioni dei conti individuali degli investitori nei libri contabili della Società Finanziata, che concretizzano la proprietà del loro investimento;
una descrizione dei rischi specifici dell'attività e del progetto della Società Finanziata, nonché dei rischi inerenti alla sottoscrizione di un OFP;
se disponibile, una copia dell'ultima relazione del/i revisore/i sugli accordi regolamentati presentata all'ultima assemblea generale dei soci/azionisti della Società Finanziata.

Queste informazioni sono pubblicate da ciascuna Società Finanziata sotto la propria responsabilità. Essa deve garantire che le informazioni fornite a Raizer non siano errate, fuorvianti, illecite o immorali.

In particolare, se la Società Finanziata è tenuta a pubblicare un prospetto informativo (in caso di sottoscrizione pubblica di una società svizzera a più di 20 persone), lo redigerà sotto la propria responsabilità e a proprie spese, e lo sottoporrà poi a RAIZERS affinché lo metta online. RAIZERS non verificherà il contenuto, l'accuratezza o la completezza delle informazioni contenute nel prospetto pubblicato dalla Società Sponsorizzata, che sarà l'unica responsabile, con esclusione e pieno esonero di RAIZERS, per l'emittente ai sensi degli articoli 752 e 1156 del Codice delle Obbligazioni svizzero. In particolare, nella redazione del prospetto, la Società Finanziata è l'unica responsabile delle informazioni, dei documenti, degli archivi e degli altri contenuti relativi alla sua attività, al suo status giuridico e alla sua organizzazione contenuti nel prospetto (articolo 652a CO). La Società finanziata è inoltre l'unica responsabile della verifica del contenuto e del formato di tali documenti, nonché dell'adeguamento, dell'aggiornamento o della cancellazione degli stessi, se necessario.

In conformità con la normativa, RAIZERS verifica solo la coerenza, la chiarezza (linguaggio non tecnico e non ambiguo) e l'equilibrio.

Queste informazioni saranno integrate dalla Piattaforma RAIZERS, in particolare nella FICI, sui seguenti aspetti:

le procedure di raccolta e trasmissione dei moduli di sottoscrizione;
se noto, il calendario dell'OFP ;
le regole applicate in caso di sovrannumero:
i dettagli delle spese addebitate al Contraente* ;
come ottenere una descrizione dei servizi forniti alla Società Finanziata e dei relativi compensi.

* Si precisa che l'Abbonato, in caso di pagamento con carta bancaria sulla Piattaforma RAIZERS, deve pagare una commissione pari allo 0,8% dell'importo pagato. Tali commissioni si applicano a ogni pagamento effettuato con carta bancaria sul portafoglio elettronico dell'Abbonato. Si noti inoltre che le commissioni della carta bancaria sono esenti da IVA ai sensi dell'articolo 261 C del Codice generale delle imposte.

Tutta la Documentazione disponibile sulla Piattaforma RAIZERS sarà scaricabile, in particolare i testi in versione stampabile e non modificabile. Questi saranno numerati e datati in fondo alla pagina e corrisponderanno sempre all'ultima versione convalidata dall'Azienda finanziata.

4.2.3 Completamento della sottoscrizione di un OFP

L'iscrizione agli OFP è riservata agli Utenti.

La richiesta di sottoscrizione viene effettuata dall'Utente cliccando sull'icona di sottoscrizione "Investire" che appare nelle pagine di presentazione dettagliata degli OFP. Una volta che l'Utente ha effettuato una sottoscrizione, vengono attuati i seguenti processi:

1) Una e-mail contenente il FICI e l'eventuale prospetto di emissione viene automaticamente inviata all'Utente da RAIZERS ;

2) Il FICI, che può essere scaricato, informa l'Utente sui servizi forniti da Raizer alla Società Finanziata e sui costi associati a tali servizi;

3) L'Utente conferma di aver letto la Documentazione;

4) L'Utente ricarica il suo conto RAIZERS con l'importo che desidera sottoscrivere;

5) L'utente inserisce la quantità di azioni che desidera sottoscrivere.

NB: Al fine di controllare i tentativi di frode sulla Piattaforma RAIZERS, se il portafoglio RAIZERS di un Utente viene addebitato quando tale Utente non si è precedentemente iscritto a un OFP, l'addebito viene automaticamente bloccato dall'amministratore RAIZERS. L'amministratore effettua delle indagini e l'addebito viene sbloccato se la frode non è provata.

Una volta completati i passaggi di cui sopra e convalidati dalla Piattaforma RAIZERS, l'Utente :

1) avrà accesso al modulo di sottoscrizione, che illustra i termini e le condizioni del Finanziamento, e, se del caso, al contratto obbligazionario o all'accordo tra partner, per i quali la firma del modulo di sottoscrizione vale come accettazione;

2) attesta di aver letto e accettato i termini e le condizioni;

3) sottoscrivere un modulo di abbonamento elettronico;

4) avranno accesso al proprio modulo di sottoscrizione e al calendario delle scadenze del prestito obbligazionario, se applicabile, nella propria Area Individuale.

Fatte salve alcune condizioni specifiche, gli Utenti dispongono di un periodo di riflessione precontrattuale di quattro (4) giorni di calendario, durante il quale possono in qualsiasi momento ritirare la loro offerta di investimento o la loro manifestazione di interesse per l'offerta di finanziamento azionario senza alcuna giustificazione e senza incorrere in alcuna penale.

4.2.4 Pagamento del finanziamento

RAIZERS è debitamente autorizzata a sollevare la banca depositaria dall'obbligo di trattenere il Finanziamento al termine del Periodo di riscossione e a ordinarle di versare le suddette somme come segue

In caso di estinzione anticipata della Sottoscrizione o se, al termine del periodo di Sottoscrizione, l'importo totale delle Sottoscrizioni e delle somme ricevute dalla Banca depositaria, dopo l'eventuale esercizio dei diritti di recesso di tutti i sottoscrittori, è inferiore alla soglia di successo, la Banca depositaria rimborserà l'importo versato dal Sottoscrittore;
Se, al termine del Periodo di Raccolta, l'ammontare delle Sottoscrizioni e delle somme ricevute dall'Escrow Bank, dopo l'eventuale esercizio del diritto di recesso da parte di tutti i sottoscrittori, è superiore o uguale alla Soglia di Successo, il Finanziamento (al netto di eventuali commissioni addebitate dai Partner Istituzionali o da RAIZERS) sarà versato alla Società Finanziata.

4.2.5 Caso di pagamento delle obbligazioni dopo l'incasso

Anche il pagamento degli importi sottoscritti, l'incasso delle Cedole e il rimborso delle Obbligazioni saranno effettuati tramite l'Escrow Bank.

Per i sottoscrittori che risiedono in Francia e che sottoscrivono un OFP presentato da una società francese, si ricorda che la riscossione delle Cedole costituisce un titolo a scopo di investimento nei confronti delle autorità fiscali. In quanto tale, è soggetta alle trattenute della previdenza sociale e all'imposta sul reddito. La gestione di questi flussi fiscali è assunta da RAIZERS SAS per quanto riguarda le ritenute fiscali.
Chiunque non sia residente fiscale in Francia e desideri partecipare allo stesso OFP deve prima verificare e assicurarsi che tale sottoscrizione sia compatibile con la legislazione in vigore nello Stato in cui risiede, in particolare per quanto riguarda il pagamento delle imposte eventualmente dovute in tale Stato a seguito della sottoscrizione.

Si precisa che il rimborso delle Obbligazioni e/o degli interessi avverrà entro circa cinque (5) giorni lavorativi dalla data di scadenza. Tale periodo si riferisce al tempo necessario per il trasferimento dei fondi da un conto bancario a un altro e al trattamento fiscale e amministrativo degli interessi.

4.2.6 Follow-up post-raccolta

In caso di successo dell'OFP, il monitoraggio limitato dell'attività della Società Finanziata dopo la raccolta sarà effettuato in uno dei seguenti modi:

Nell'ambito di una sottoscrizione del capitale di società :

- Fornitura alla Società Finanziata di una soluzione informatica e tecnica che le consenta di autogestire i rapporti con l'Abbonato dopo la Raccolta;

- Creare un sistema di rappresentanza degli interessi degli Abbonati e di quelli di RAIZERS al fine di centralizzare il rapporto con la Società Finanziata presso RAIZERS, per consentire a quest'ultima di avere un interlocutore privilegiato dopo la Raccolta, in particolare ai fini di :

Nel contesto di un'emissione obbligazionaria, monitoraggio del pagamento delle cedole e del rimborso del capitale e monitoraggio della situazione finanziaria della Società finanziata,
Nell'ambito della raccolta di capitale proprio, partecipazione alle assemblee generali e trasmissione delle eventuali intenzioni di voto.

A tal fine, nel caso in cui la Società Finanziata scelga questo metodo di monitoraggio post-raccolta, l'Abbonato, accettando le presenti CGU, conferisce a RAIZERS un mandato di interesse comune per rappresentare i suoi interessi nei confronti della Società Finanziata. Di conseguenza, l'Abbonato farà del suo meglio per sottoporre eventuali domande e reclami a RAIZERS e non contattare direttamente la direzione della Società Finanziata, per quanto possibile, essendo responsabilità di RAIZERS trasmettere eventuali domande e reclami alla Società Finanziata e assicurare il rapporto con quest'ultima.

Tale mandato non implica una rinuncia da parte del sottoscrittore al diritto di partecipare, se del caso, alle assemblee degli azionisti e/o degli obbligazionisti della Società Finanziata.

L'Abbonato riconosce che il presente mandato di interesse comune è concluso nel suo interesse, ma anche nell'interesse di RAIZERS, in qualità di intermediario, e che di conseguenza può essere revocato solo con il mutuo consenso di RAIZERS e dell'Abbonato. Tuttavia, RAIZERS e l'Abbonato riconoscono fin d'ora che il presente mandato sarà revocato di diritto nel caso in cui l'Abbonato trasferisca i propri titoli a terzi.

Articolo 5 - Remunerazione dei RAIZER e assenza di diritto di recesso

5.1 Remunerazione dei RAIZER

L'Utente è informato e accetta che RAIZERS possa essere remunerata da ciascuna Società Finanziata per i servizi forniti da RAIZERS per suo conto. I dettagli di tale remunerazione sono descritti nelle FICI relative all'OFP, che possono essere scaricate in qualsiasi momento dall'Area Individuale o nella seconda fase del processo di Sottoscrizione.

Nonostante le somme ricevute da RAIZERS dalle Società Finanziate, RAIZERS si comporterà in modo equo e agirà nel migliore interesse dell'Utente.

RAIZERS ricorda che tale remunerazione è destinata in particolare a consentire a RAIZERS di effettuare controlli sulla coerenza delle informazioni fornite all'Utente, di garantire la presa in carico dei moduli di abbonamento e di fornire un follow-up successivo alla raccolta, che migliora il servizio fornito all'Utente.

5.2 Nessun diritto di recesso

In deroga all'articolo 11 del "Contratto quadro per i servizi di pagamento MangoPay - Condizioni generali per l'utilizzo dei servizi di pagamento" e in conformità alle leggi applicabili, non si applica alcun diritto di recesso alla fornitura di strumenti finanziari.

L'Utente riconosce e accetta espressamente che RAIZERS non potrà rimborsare l'importo degli strumenti finanziari sottoscritti sul Sito e le commissioni pagate a RAIZERS dopo la convalida dell'impegno di sottoscrizione, a meno che la Società Finanziata non annulli l'operazione.

Gli investitori non informati dispongono di un periodo di riflessione di quattro (4) giorni di calendario durante il quale possono ritirare la loro sottoscrizione. Dopo questo periodo, la sottoscrizione è considerata definitiva e l'investitore non informato non può ritirarsi.

Articolo 6 - OBBLIGHI DELL'UTENTE

In generale, l'Utente è tenuto a (i) rispettare le condizioni di accesso alla Piattaforma RAIZERS, (ii) fornire dati accurati e veritieri relativi al proprio stato civile e al proprio profilo, (iii) compilare qualsiasi modulo e firmare qualsiasi accordo presentato come obbligatorio sulla Piattaforma RAIZERS, a meno che non proceda all'immediata chiusura del proprio Spazio Utente (iv) comportarsi lealmente nei confronti di RAIZERS e degli altri utenti, (v) non utilizzare i servizi in modo non conforme al loro scopo, (vi) non assumere alcun impegno nei confronti di terzi e (vii) non interrompere o tentare di interrompere il funzionamento della Piattaforma RAIZERS, e (viii) adottare tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere la propria password.

Nel caso in cui l'Utente non fornisca le informazioni di cui sopra o fornisca informazioni insufficienti, la Piattaforma RAIZERS avviserà l'Utente che non è in grado di determinare se gli strumenti di investimento offerti siano adatti a lui/lei.

In caso di violazione delle regole di cui sopra o di quelle indicate di seguito, RAIZERS si riserva il diritto di sospendere l'accesso dell'Utente alla Piattaforma RAIZERS o all'Area individuale o ai servizi e/o di risolvere il presente contratto nei confronti dell'Utente con effetto immediato.

Inoltre, l'Utente accetta di manlevare e tenere indenne RAIZERS e i suoi partner e dipendenti da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, reclamo, sanzione, multa, costo e spesa, incluse, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali, che potrebbero sorgere in relazione al suo utilizzo e accesso alla Piattaforma RAIZERS (i), al suo utilizzo dei servizi (ii), a qualsiasi contenuto o informazione trasmessa a RAIZERS o sulla Piattaforma RAIZERS (iii), o al suo mancato rispetto di qualsiasi disposizione delle CDU o di qualsiasi disposizione legale che gli vieti di accedere alla Piattaforma RAIZERS e ai servizi (iv). Tuttavia, RAIZERS è tenuta a verificare la coerenza delle informazioni trasmesse dall'Utente.

In particolare, l'Utente dovrà rispettare le seguenti disposizioni.

6.1 Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione della Documentazione, quali loghi, nomi commerciali e programmi informatici, nonché tutti gli aggiornamenti, le nuove versioni e le copie di tali programmi messi a disposizione dell'Utente attraverso la Piattaforma RAIZERS, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di RAIZERS o dei suoi assegnatari, successori o cessionari e nessun titolo di proprietà viene trasferito all'Utente.

Il diritto di riproduzione è solo a scopo di rappresentazione su un singolo schermo ed è strettamente riservato all'uso privato. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la pubblicazione dei contenuti per uso commerciale o collettivo senza la preventiva autorizzazione scritta di RAIZERS.

Il meccanismo di collegamento è consentito quando le pagine relative alla Piattaforma RAIZERS appaiono in un'intera finestra isolata, sotto i rispettivi indirizzi.

6.2 Utilizzo del Forum e caricamento di contenuti

La creazione di uno Spazio Individualizzato dà all'Utente libero accesso al Forum della Piattaforma RAIZERS, uno spazio interattivo dedicato allo scambio di informazioni tra l'Utente e altri utenti o Società Finanziate.

L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati sul Forum RAIZERS non esercita alcun controllo su tali contenuti e non è responsabile per eventuali danni derivanti da tali contenuti.

L'Utente si impegna a non pubblicare alcun contenuto contrario alle finalità della Piattaforma RAIZERS e/o alle disposizioni delle CGU, e/o di natura illecita, in particolare :

malizioso, inappropriato, irrispettoso, diffamatorio, xenofobo, razzista, odioso, minaccioso, violento o abusivo;
incitare alla violenza, alla xenofobia, al razzismo o all'odio;
violazione, segreto o confidenziale, fuorviante o falso (comprese le informazioni personali);
illegali o contrari all'ordine pubblico o alla morale;
indecente, osceno, pornografico.

L'Utente si impegna inoltre a non pubblicare alcun contenuto relativo in particolare a :

violazione della privacy e/o dell'immagine di terzi;
su materiale protetto da copyright;
su segreti commerciali o aziendali;
su annunci, sollecitazioni commerciali o catene di e-mail;
sui Dati personali di terzi, salvo autorizzazione.

Questo divieto si applica a tutti i tipi di comunicazioni effettuate tramite la Piattaforma RAIZERS dall'Utente e senza limitazioni, sia pubbliche che private e a chiunque siano indirizzate, compresi i dipendenti di RAIZERS.

RAIZERS si riserva il diritto di moderare liberamente e senza preavviso i commenti dell'Utente e/o di eliminare liberamente e senza preavviso qualsiasi contenuto che, a sua esclusiva discrezione, violi i termini delle CGC.

6.3 Caso speciale dei distributori regolamentati

Resta inteso che gli Incaricati regolamentati registrati sulla Piattaforma RAIZERS sono soggetti a tutte le suddette disposizioni applicabili a qualsiasi Utente.

Si precisa inoltre che i Distributori Regolamentati sono soggetti a un rigoroso obbligo di riservatezza. Tale obbligo si applica anche ai clienti di cui i Collocatori Regolamentati gestiscono i beni.

Pertanto, tutte le informazioni disponibili sulla Piattaforma RAIZERS o alle quali gli Incaricati regolamentati avrebbero accesso richiedendo prenotazioni prima di fornire ai loro clienti una raccomandazione personalizzata, sono strettamente riservate e non possono in nessun caso essere divulgate a terzi, salvo nei casi espressamente autorizzati dalla legge o dai regolamenti o ai fini dell'esecuzione delle sottoscrizioni. Resta inteso che i clienti dei Distributori regolamentati accettano di comunicare tutte le loro informazioni e i loro dati al Distributore regolamentato.

Inoltre, resta inteso che se un cliente dell'Incaricato regolamentato non desidera più avere alcun tipo di legame con quest'ultimo, tale cliente deve informare RAIZERS il prima possibile via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]. In tal caso, l'Incaricato regolamentato non riceverà più commissioni da RAIZERS una volta ricevuta la notifica del cliente e non avrà più accesso alle informazioni e ai dati del cliente. Questo vale ovviamente solo per il cliente interessato. L'Incaricato regolamentato continuerà a ricevere commissioni per gli altri clienti presentati a RAIZERS.

Infine, si aggiunge che le presenti CGU prevalgono su qualsiasi altro documento o contratto che possa essere concluso tra RAIZERS e gli Incaricati regolamentati.

6.4 Caso particolare delle società di gestione

In base ad accordi con le società di gestione, alcuni fondi d'investimento possono investire parte del loro patrimonio in operazioni immobiliari selezionate da RAIZERS e offerte sulla Piattaforma RAIZERS.

Lo scopo dei fondi di investimento è investire in operazioni immobiliari selezionate e presentate sulla Piattaforma RAIZERS.

Resta inteso che le società di gestione registrate sulla Piattaforma RAIZERS sono soggette a tutte le suddette disposizioni applicabili a tutti gli Utenti.

6.5 Caso particolare di Affiliati

Gli affiliati hanno la possibilità di effettuare prenotazioni in transazioni immobiliari selezionate presentate sulla Piattaforma RAIZERS.

Questa possibilità sarà menzionata per ogni operazione interessata, al fine di informare tutti gli investitori dei potenziali conflitti di interesse che possono derivare dalla partecipazione degli Affiliati a determinati progetti presentati sulla Piattaforma RAIZERS.

Gli Affiliati registrati sulla Piattaforma RAIZERS sono soggetti a tutte le suddette disposizioni applicabili a tutti gli Utenti.

Articolo 7. Accessibilità e funzionamento tecnico della Piattaforma RAIZERS

7.1 Accessibilità

La Piattaforma RAIZERS è accessibile, per quanto possibile, 24 ore su 24, sette giorni su sette. Pur avendo adottato tutte le misure necessarie per garantire l'affidabilità delle informazioni, del software e dei servizi contenuti nella Piattaforma RAIZERS, RAIZERS NV non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori, omissioni, virus o risultati che possono essere ottenuti o che possono essere la conseguenza di un uso improprio della stessa.

RAIZERS NV si riserva il diritto di interrompere l'accesso alla Piattaforma RAIZERS in qualsiasi momento, in particolare per motivi di manutenzione o aggiornamento del sito.

RAIZERS non fornisce all'Utente un'assistenza telefonica o via e-mail permanente, ma metterà a disposizione dell'Utente un'e-mail di contatto sulla Piattaforma RAIZERS. Se l'Utente ha domande sul funzionamento della Piattaforma RAIZERS o di un Servizio, RAIZERS cercherà di rispondere entro un periodo di tempo ragionevole, proporzionato alla gravità e all'urgenza del problema e alla natura tecnica della domanda (da qualche giorno a qualche settimana).

L'Utente dichiara e garantisce di essere pienamente consapevole delle caratteristiche, dei vincoli e dei rischi connessi all'utilizzo di Internet e della conseguente mancanza di riservatezza.

Le apparecchiature (computer, software, mezzi di comunicazione elettronica, ecc.) che consentono l'accesso ai servizi sono di esclusiva responsabilità dell'Utente, così come i costi di comunicazione elettronica sostenuti per il loro utilizzo. L'uso di qualsiasi software scaricato dalla Piattaforma RAIZERS è regolato dai termini della licenza che lo accompagna. RAIZERS non si assume alcuna responsabilità in relazione all'uso delle apparecchiature o dei software sopra citati.

7.2 Collegamenti ipertestuali

La Piattaforma RAIZERS contiene collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da terzi. RAIZERS non ha alcun controllo su questi siti web e non può assumersi alcuna responsabilità per il loro contenuto. Di conseguenza, RAIZERS non fornisce alcuna garanzia sul contenuto e sul funzionamento di tali siti web.

7.3 Sicurezza

L'Utente è l'unico responsabile della qualità e della riservatezza della password scelta al momento della registrazione e di tutte le attività che si svolgono con tale password o account. L'Utente è inoltre responsabile della chiusura del proprio account al termine di ogni sessione. RAIZERS non sarà responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata osservanza delle CGUS.

L'Utente si impegna a informare immediatamente RAIZERS di qualsiasi uso fraudolento della password o dello Spazio personale e di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Articolo 8. RESPONSABILITÀ

8.1 Natura della responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, RAIZERS non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, inclusi, senza limitazioni, i danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite immateriali (anche se RAIZERS è stata avvisata della possibilità di tali danni) derivanti da o in connessione con l'uso dei servizi o della Piattaforma RAIZERS; la Piattaforma RAIZERS o l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma RAIZERS; l'accesso non autorizzato o l'alterazione dei dati dell'utente; le dichiarazioni o la condotta di terzi sulla Piattaforma RAIZERS; le informazioni e i materiali pubblicati sulla Piattaforma RAIZERS; o qualsiasi altra questione relativa alla Piattaforma RAIZERS.

8.2 Limitazione generale di responsabilità

Salvo in caso di grave negligenza o frode da parte di RAIZERS, la responsabilità di RAIZERS per i danni risarcibili debitamente accertati dall'Utente non supererà un importo pari al doppio della somma totale pagata dall'Utente nel contesto di un OFP.

RAIZERS non sarà responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi degrado, sospensione o interruzione dei servizi dovuti a cause di Forza Maggiore.

8.3 ESCLUSIONI SPECIFICHE DI RESPONSABILITÀ

8.3.1 INAFFIDABILITÀ O MALFUNZIONAMENTO DELLE RETI DI COMUNICAZIONE

L'Utente riconosce che RAIZERS NV non ha alcun controllo sul trasferimento dei dati attraverso reti di comunicazione pubbliche, come Internet, e sul funzionamento di tali reti. L'Utente riconosce e accetta che RAIZERS NV non può garantire la riservatezza dei dati durante il trasferimento dei dati su reti pubbliche. Di conseguenza, RAIZERS SA non può essere ritenuta responsabile, in particolare, in caso di appropriazione indebita, cattura, corruzione dei dati o di qualsiasi altro evento suscettibile di comprometterli che si verifichi durante il loro trasferimento su reti di telecomunicazione pubbliche. RAIZERS SA non garantisce la compatibilità della Piattaforma RAIZERS con tutti i browser presenti sul mercato.

8.3.2 MANCANZA DI AFFIDABILITÀ O DI FUNZIONAMENTO DEGLI OPERATORI DI RETE O DEI FORNITORI DI ACCESSO A INTERNET

RAIZERS NV non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da difficoltà di accesso alla Piattaforma RAIZERS dovute a interruzioni degli operatori di rete o dei fornitori di servizi Internet, o a congestione della rete.

8.3.3 MALFUNZIONAMENTO DELL'APPARECCHIATURA O ERRORE DI MANIPOLAZIONE/ERRORE DELL'UTENTE

RAIZERS NV non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da un guasto alle installazioni e alle apparecchiature informatiche dell'Utente e/o da un uso o una manipolazione impropri da parte dell'Utente, da un errore o da una negligenza dell'Utente o da un uso della Piattaforma RAIZERS contrario alle CGU.

8.3.4 SICUREZZA E DATI PERSONALI

RAIZERS SA si impegna a fare del suo meglio per garantire che l'accesso alle installazioni e alle apparecchiature informatiche di RAIZERS sia protetto in modo tale da limitare il rischio di accesso da parte di terzi non autorizzati ai dati riservati dell'Utente. Tuttavia, RAIZERS SA non può essere ritenuta responsabile dei problemi tecnici e degli incidenti che possono verificarsi e portare a una violazione dei Dati personali.

L'Utente rimane l'unico responsabile dell'uso dei suoi elementi di identificazione da parte di terzi o delle azioni o dichiarazioni fatte attraverso il suo Spazio Individualizzato come Utente, siano esse fraudolente o meno. L'Utente garantisce RAIZERS SA contro qualsiasi reclamo a tale riguardo.

8.3.5 PROCEDURA DI PRESELEZIONE

La procedura di preselezione delle Società finanziate consente all'Utente di garantire unicamente la loro esistenza legale e la loro registrazione. Gli altri criteri utilizzati da RAIZERS per la preselezione, pur potendo riguardare alcuni aspetti legali o finanziari, non si basano su alcuna metodologia codificata o regolamentata nell'ambito della sua attività. In particolare, anche quando si avvale dei servizi di un esperto professionista, RAIZERS non può assumersi la responsabilità di un revisore contabile, di un commercialista o di una professione legale regolamentata. La politica di selezione delle transazioni è descritta nel sito https://www.raizers.com/se-financer#crowdfunding.

RAIZERS agisce in modo onesto, equo e professionale e si impegna a servire al meglio gli interessi dei propri clienti. Come tale, RAIZERS si impegna a fornire agli investitori informazioni corrette, chiare e non fuorvianti.

L'Utente decide, sotto la propria responsabilità, se investire o meno nelle Società Finanziate presentate sulla Piattaforma RAIZERS. Spetta a lui analizzare la qualità di tali PFO, le sue possibilità di successo e l'importo dell'investimento da effettuare in questo contesto. RAIZERS non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni subiti dall'Utente a causa dei rischi associati alle PFO.

L'Utente è l'unico responsabile dell'esame delle norme fiscali applicabili alla Sottoscrizione, al Finanziamento e a qualsiasi reddito da percepire in seguito alla detenzione o alla vendita dei propri titoli. RAIZERS non garantisce che le Società Finanziate siano ammissibili a un regime di esenzione fiscale.

Nel caso in cui RAIZERS presenti un'operazione come ammissibile ai benefici fiscali, la Piattaforma adotterà misure ragionevoli per garantire che le condizioni per l'applicazione di tali benefici siano soddisfatte.

8.3.6 DOCUMENTAZIONE

Le informazioni contenute nella Documentazione e rese disponibili da RAIZERS sulla Piattaforma RAIZERS sono diffuse su iniziativa della Società Finanziata, che è responsabile dell'accuratezza, della natura non ingannevole e della completezza delle informazioni contenute nella Documentazione, tranne nel caso in cui la Società Finanziata fornisca informazioni palesemente incoerenti, nel qual caso RAIZERS sarà responsabile dell'identificazione delle incoerenze.

In particolare, le Società Finanziate con sede legale in Svizzera assumono la responsabilità dell'emittente ai sensi degli articoli 752 CO e 1156 CO per il contenuto delle informazioni fornite nel prospetto di emissione, nonché per la redazione del Modulo di Sottoscrizione, a meno che il contenuto delle informazioni fornite nel prospetto di emissione non sia manifestamente incoerente.

Allo stesso modo, la verifica della coerenza della Documentazione si basa sul presupposto che i dati forniti dalle Società Finanziate siano accurati e completi.

8.3.7 VIOLAZIONI DA PARTE DI TERZI

RAIZERS non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti dal comportamento di terzi, in particolare per le violazioni contrattuali o penali commesse dalle Società Finanziate (sia nell'utilizzo delle somme raccolte, sia nel rispetto delle norme applicabili al loro rapporto con l'Abbonato nell'ambito della Raccolta o successivamente) o da un Partner Istituzionale.

Articolo 9. VALIDITÀ, MODIFICHE E RISOLUZIONE

Le CGU entrano in vigore a partire dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma RAIZERS e rimangono in vigore fino alla loro modifica parziale o totale da parte di RAIZERS. RAIZERS può modificare le CGU della Piattaforma RAIZERS in qualsiasi momento. L'Utente dovrà pertanto fare riferimento all'ultima versione delle CGU che sarà accessibile sulla Piattaforma RAIZERS alla data di consultazione della Piattaforma RAIZERS. Inoltre, RAIZERS comunicherà all'Utente, tramite e-mail, la vecchia versione delle CGU e la versione modificata. RAIZERS si riserva inoltre il diritto di modificare o cambiare in qualsiasi momento le pagine della Piattaforma RAIZERS, i servizi o le loro condizioni di prezzo o di accesso. Tali modifiche entreranno in vigore non appena saranno messe online sulla Piattaforma RAIZERS. In caso di modifica dei prezzi, RAIZERS informerà l'Utente della nuova politica dei prezzi tramite e-mail.

L'Utente deve accettare espressamente le modifiche del GCU nel suo Spazio Individualizzato.

Per l'accesso a determinate sezioni della Piattaforma RAIZERS, le CGU possono essere integrate da condizioni aggiuntive che saranno inviate direttamente all'Utente.

Le CGU costituiscono un contratto a tempo indeterminato e possono essere risolte per legge:

(a) dall'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso;
(b) da RAIZERS in qualsiasi momento con un preavviso di trenta (30) giorni, tranne nel caso di cui al punto (c);
(c) da RAIZERS, senza preavviso, in caso di mancato rispetto delle CGV da parte dell'Utente.

Nonostante tale risoluzione, per le Sottoscrizioni effettuate dall'Utente prima della data effettiva della risoluzione, i diritti e gli obblighi delle Parti ai sensi delle CGU continueranno a sussistere:

Se la soglia di successo viene raggiunta con un follow-up successivo alla raccolta sotto forma di mandato di interesse comune: fino alla fine del mandato;
In qualsiasi altro caso (mancato raggiungimento della Soglia di Successo al termine del Periodo di Raccolta, ecc.): fino al termine dell'OFP.

L'Utente potrà quindi accedere alla sua Area Individuale solo per monitorare gli Abbonamenti effettuati prima della data effettiva di cessazione.

Articolo 10. NOTIFICHE

10.1 Modalità di notifica

Qualsiasi notifica, richiesta o comunicazione effettuata ai sensi delle CGUS deve essere effettuata per iscritto e inviata con qualsiasi mezzo alla parte interessata.

10.2 Destinatari

Tutte le notifiche, le richieste o le comunicazioni da effettuare e tutti i documenti da rilasciare da una Parte ad un'altra Parte ai sensi del presente Accordo devono essere effettuati secondo le seguenti indicazioni:

(a) Per quanto riguarda i RAIZER: Attenzione: [email protected]
(b) Per quanto riguarda l'Utente: all'indirizzo, al numero di telefono, all'indirizzo di posta elettronica, al nome del reparto o del responsabile indicato dall'Utente nella sua Area personalizzata.

10.3 Le notifiche si considerano effettuate :

(a) con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno: alla data della prima presentazione della lettera raccomandata da parte dei servizi postali; la data indicata sulla ricevuta fa fede;

(b) mediante consegna a mano: alla data indicata sulla ricevuta firmata dal destinatario o da uno dei suoi dipendenti o collaboratori.

(c) tramite comunicazione elettronica: alla data indicata nel messaggio inviato, a condizione che sia stato ricevuto in forma leggibile.

Articolo 11. DISPOSIZIONI VARIE

11.1 Divisibilità

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni d'uso vengono dichiarate non valide, tale invalidità non avrà alcun effetto sulle altre disposizioni, che rimarranno valide e continueranno ad essere applicate. Se una clausola viene eliminata o manca, sarà sostituita da una disposizione legalmente valida e in linea con lo scopo delle presenti CGU.

11.2 Completezza

Se non diversamente concordato, le CGU contengono i termini completi ed esclusivi applicabili all'oggetto del presente documento e sostituiscono tutte le precedenti negoziazioni, comunicazioni, dichiarazioni e impegni, orali o scritti, tra le Parti in merito all'oggetto del presente documento. Le CGU prevalgono su qualsiasi supporto informativo.

11.3 Assegnazione

In caso di acquisizione della Piattaforma, RAIZERS si riserva il diritto di trasferire a qualsiasi terzo di sua scelta tutti o parte dei suoi diritti e obblighi ai sensi delle presenti CGU, che l'Utente accetta senza riserve.

11.4 Gestione dei reclami

La presentazione di un reclamo e il suo trattamento sono gratuiti per i clienti RAIZERS; si precisa che il termine "cliente" si riferisce qui a qualsiasi investitore o titolare di progetto, potenziale o effettivo, a cui la Piattaforma RAIZERS fornisce o intende fornire servizi di finanziamento partecipativo. Ciò premesso, se il cliente desidera avvalersi di una consulenza legale esterna per la gestione del proprio credito, quest'ultimo è pienamente responsabile dei relativi costi. RAIZERS non sosterrà alcun costo relativo all'utilizzo di consulenze legali esterne.

Per presentare un reclamo, il cliente deve compilare un apposito modulo disponibile nella sezione "Contatti", situata in fondo a tutte le pagine del sito RAIZERS. Accedendo a questa sezione, il cliente può selezionare il motivo della sua richiesta di contatto: "reclamo". Una volta effettuata questa scelta, si aprirà automaticamente un modulo.

Solo i reclami presentati in questo modo e contenenti tutte le informazioni indicate nel modulo saranno esaminati da RAIZERS.

RAIZERS invierà un'e-mail al cliente che ha presentato il reclamo con il modulo di reclamo compilato e firmato elettronicamente. RAIZERS confermerà la ricezione del reclamo entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.

RAIZERS informerà il cliente entro trenta (30) giorni lavorativi da tale invio se il reclamo è ammissibile o meno.

Articolo 12. Prove

L'Utente riconosce e accetta che :

Le informazioni fornite da RAIZERS via e-mail e sulla Piattaforma RAIZERS fanno fede tra le Parti e hanno lo stesso valore probatorio di un documento scritto a mano;
Tutti i dati registrati in modo inalterabile, affidabile e sicuro nel database informatico di RAIZERS, relativi in particolare agli ordini e alle conferme ricevute dall'Utente, alle notifiche inviate, agli accessi, ai ritiri e ai rimborsi, faranno fede tra le Parti fino a prova contraria.

Articolo 13. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese e sono soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale commerciale di Parigi e della Corte d'appello di Parigi.

Articolo 14. AVVISO LEGALE

Editore della piattaforma RAIZERS: Questo sito è pubblicato da RAIZERS SA.
Ospite della piattaforma RAIZERS: OVH
Contatto per qualsiasi reclamo relativo a questo Sito e/o al suo contenuto: [email protected]