Versione al^1° settembre 2021

stipulato tra :

Il cliente, persona giuridica o fisica iscritta all'RCS (o al registro nazionale delle imprese o a qualsiasi organismo professionale equivalente) in uno Stato membro dell'Unione Europea o in uno Stato aderente allo Spazio Economico Europeo, o in un Paese terzo che imponga obblighi equivalenti in termini di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, che agisce per proprio conto esclusivamente a fini professionali (commerciali, industriali, artigianali o liberali),

di seguito denominato "Titolare del conto " o "Titolare del conto professionale ",

Il cliente, persona fisica residente in uno Stato membro dell'Unione Europea o in uno Stato aderente allo Spazio Economico Europeo o in un Paese terzo che imponga obblighi equivalenti in termini di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, che agisce per suo conto esclusivamente per scopi non commerciali,

di seguito denominato "Titolare della Carta " o "Titolare della Carta del Consumatore ", da un lato,

MANGOPAY SA è una società per azioni di diritto lussemburghese, con sede legale in 2, Avenue Amélie, L-1125 Lussemburgo e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese del Lussemburgo con il numero B173459, (l'ammontare del capitale sociale può essere consultato qui: https: //www.mangopay.com/fr/mentions-legales/), autorizzata a svolgere attività all'interno dello Spazio Economico Europeo, come istituto di moneta elettronica approvato dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283 route d'Arlon L-1150 Lussemburgo, www.cssf.lu,

di seguito denominato "Fornitore di servizi ", dall'altro,

di seguito indicate separatamente come "Parte" o insieme come "Parti ".

1. Definizioni

Ai fini del presente documento, i seguenti termini sono definiti come segue:

"Autenticazione" : indica le procedure definite dalla Piattaforma al fine di verificare l'identità del Titolare del conto o la validità di un Ordine di pagamento. Tali procedure includono l'utilizzo di Dati di identificazione.

"Banche" : si riferisce agli istituti di credito responsabili della protezione dei fondi raccolti dal Fornitore del servizio per conto del Titolare della carta. Tali fondi sono conservati nei suoi libri contabili in un conto segregato aperto a tale scopo presso un istituto designato dal Fornitore del servizio. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di scegliere qualsiasi altro istituto di credito approvato.

"Beneficiario ": indica una persona fisica o giuridica creditrice di un'Operazione di pagamento emessa dal Titolare della carta.

"Carta" : indica la carta bancaria, di pagamento o di credito utilizzata per trasferire fondi a un Titolare nominato sul suo Conto di pagamento aperto nei libri del Prestatore di servizi. Questa carta è collegata a una delle seguenti reti: Visa, MasterCard, CB.

"Conto di pagamento" o "Conto" : si riferisce al Conto di pagamento detenuto dal Prestatore di servizi per conto del Titolare della carta e utilizzato per effettuare operazioni di pagamento. In nessun caso il Conto può essere considerato come un conto di deposito. Il Conto è denominato nella valuta indicata sul Sito al momento della registrazione.

"Termini e condizioni generali del Sito" : si riferisce ai termini e alle condizioni generali di utilizzo del Sito concordati tra gli utenti del Sito e la Piattaforma, che disciplinano in particolare l'accesso al Sito.

"Contratto Quadro" : indica le presenti Condizioni Generali di Utilizzo dei Servizi di Pagamento, unitamente al Modulo di Sottoscrizione, che disciplinano l'utilizzo dei Servizi di Pagamento e la gestione del Conto di Pagamento da parte del Prestatore di Servizi.

"Dati identificativi" : si riferisce all'identificativo unico e alla password del Cliente, che gli consentono di accedere alla propria Area Personale.

"Dati Personali ": indica qualsiasi informazione relativa alla persona fisica Titolare, o a una persona fisica collegata alla persona giuridica Titolare (in particolare un funzionario aziendale, un titolare effettivo, una Persona Autorizzata), ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

"Area Personale ": si riferisce all'ambiente dedicato del Titolare della Carta, accessibile sul Sito della Piattaforma, che gli consente di accedere al proprio Conto di Pagamento e di utilizzare i Servizi di Pagamento.

"Modulo di sottoscrizione ": indica il modulo che deve essere compilato da qualsiasi candidato che desideri sottoscrivere i Servizi di pagamento, accessibile sul Sito durante la registrazione o reso disponibile dalla Piattaforma.

"Giorno lavorativo" : indica un giorno di calendario, esclusi i sabati, le domeniche e i giorni festivi della Francia continentale e del Lussemburgo e qualsiasi altro giorno designato come tale dal Fornitore di servizi.

"Mezzo di pagamento ": si riferisce ai mezzi di pagamento diversi dalla Carta, elencati sul Sito, la cui acquisizione è offerta dal Fornitore di servizi su base facoltativa. Il Titolare della Carta attiva il Mezzo di pagamento di sua scelta dal proprio Spazio Personale.

"Operazione di pagamento" : indica un trasferimento periodico o una tantum, ordinato dal titolare del Conto o da qualsiasi rappresentante autorizzato, addebitato sul Conto di pagamento.

"Ordine di Pagamento" : indica l'istruzione impartita dal Titolare della Carta al Prestatore di Servizi secondo la procedura prevista dal Contratto Quadro al fine di eseguire un'Operazione di Pagamento.

"Pagina di pagamento" : si riferisce alla pagina protetta dal fornitore di servizi di pagamento elettronico del Fornitore di servizi.

"Soggetto interessato ": indica la persona fisica Titolare o qualsiasi persona fisica collegata al Titolare (in particolare un funzionario aziendale, un titolare effettivo, una Persona autorizzata), i cui Dati personali sono trattati nell'ambito dell'esecuzione del presente Accordo quadro.

"Persona abilitata ": indica qualsiasi rappresentante autorizzato nominato dal Titolare della carta per accedere al Conto di pagamento e utilizzare i Servizi di pagamento per suo conto.

"Piattaforma" : si riferisce all'entità, i cui dati di contatto sono indicati nelle Condizioni Generali del Sito, che gestisce il Sito. Essa prepara, facilita e consiglia i potenziali Clienti in vista della conclusione dell'Accordo Quadro attraverso il suo Sito. Assiste i Titolari di conto durante tutto il loro rapporto con il Prestatore di servizi in relazione alle loro Operazioni di pagamento. Raccoglie i documenti necessari per l'apertura di un Conto. La Piattaforma non raccoglie altri fondi oltre alla propria commissione.

Per "Fornitore" si intende MANGOPAY SA, un emittente di moneta elettronica autorizzato in Lussemburgo dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier con il numero di riferimento 3812 e autorizzato a svolgere la propria attività in tutti i paesi membri dell'Unione Europea. Il Fornitore di servizi è incluso nell'elenco degli istituti di moneta elettronica consultabile all'indirizzo https://searchentities.apps.cssf.lu/search- entities/search?language=en - Home.

"Prestatore di servizi di pagamento terzo " o "PSP terzo ": si riferisce a qualsiasi istituto, diverso dal Prestatore di servizi, autorizzato in uno Stato membro dell'Unione europea o in un membro dello Spazio economico europeo, o in un paese terzo che impone obblighi equivalenti in termini di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.

Servizio Clienti della Piattaforma: indica il servizio, i cui dati di contatto sono riportati sul Sito, presso il quale il Titolare della Carta può ottenere informazioni relative al Contratto Quadro.

"Servizi di pagamento ": indica i servizi di pagamento definiti ai punti 3 e 5 dell'allegato alla legge lussemburghese del 10 novembre 2009 sui servizi di pagamento.

"Sito" : si riferisce al sito web gestito dalla Piattaforma, il cui scopo è vendere beni o servizi agli Utenti o raccogliere fondi da questi ultimi, o mettere in contatto i Titolari con gli Utenti.

"Supporto durevole ": si intende qualsiasi strumento che consenta al Titolare del conto di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo da potervi fare riferimento in un secondo momento per un periodo di tempo adeguato allo scopo per il quale le informazioni sono destinate, e che permetta una riproduzione identica delle informazioni memorizzate. In genere si tratta di un file PDF.

"Titolare del conto" : indica qualsiasi persona giuridica o fisica che agisce per proprio conto e a nome della quale viene aperto un Conto di pagamento al fine di utilizzare i Servizi di pagamento.

"Utente" : indica qualsiasi persona fisica o giuridica che ha trasferito fondi a un Titolare di carta tramite il Sito utilizzando la propria Carta o qualsiasi altro Metodo di pagamento accettato dal Fornitore di servizi per il trasferimento di fondi.

2. Oggetto

Lo scopo del Contratto quadro è quello di definire le condizioni in base alle quali il Prestatore di servizi fornisce al Titolare i Servizi di pagamento.

Questi servizi di pagamento includono :

apertura e gestione di conti di pagamento,
all'accredito del Conto di Pagamento: registrazione dei fondi trasferiti con Carte o con qualsiasi altro Metodo di Pagamento accettato dal Fornitore di Servizi; ricezione di
addebito del Conto di pagamento: esecuzione di Operazioni di trasferimento una tantum o ricorrenti, deduzione delle commissioni dovute in applicazione dei presenti Termini e condizioni, storno di trasferimenti di fondi con Carta (o con qualsiasi altro mezzo di pagamento).

Il Conto non sarà soggetto ad alcuno scoperto, anticipo, credito o sconto. Il Fornitore di servizi non offre servizi di cambio.

Il Fornitore di servizi ha incaricato la Piattaforma di facilitare la conclusione del presente Contratto con ciascun Titolare di carta e di supportarlo per tutta la durata del suo rapporto con il Fornitore di servizi.

3. Abbonamento ai servizi

Condizioni di abbonamento

Il Contratto Quadro viene stipulato a distanza, secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla Piattaforma nelle Condizioni Generali del Sito. Per stipulare il Contratto Quadro online, il richiedente deve disporre delle attrezzature (hardware e software) di cui è l'unico responsabile.

Per impostazione predefinita, il Contratto quadro viene accettato a distanza tramite il Sito ed è comprovato da una firma elettronica. Il richiedente può chiedere di firmare il Contratto a mano. A tal fine, dovrà stampare il presente Contratto, firmarlo e restituirlo per via elettronica o per posta al Servizio clienti della Piattaforma, i cui recapiti sono indicati nelle Condizioni generali del Sito.

In caso di firma autografa, la data di stipula dell'Accordo Quadro si considera quella indicata nell'Accordo Quadro e, in assenza di data, si considera la data di ricezione dell'Accordo Quadro da parte della Piattaforma.

Il Contratto quadro viene firmato elettronicamente tramite il Sito. La data di conclusione del Contratto quadro corrisponde alla data in cui il richiedente completa la procedura di firma elettronica indicata sul Sito.

Il Contratto quadro concluso tra le Parti per via elettronica ha lo stesso valore probatorio di un Contratto quadro cartaceo.

3.2. Documenti contrattuali

Il Contratto Quadro consiste in :

le presenti Condizioni Generali di Utilizzo dei Servizi di Pagamento,
il Modulo di sottoscrizione disponibile sul Sito,

I presenti Termini e condizioni generali per l'utilizzo dei Servizi di pagamento sono messi a disposizione del Titolare della carta sul Sito web e possono essere scaricati su un supporto durevole. In qualsiasi momento del rapporto contrattuale, il Titolare della carta può, su richiesta, ricevere questi documenti su carta.

4. Apertura di un conto

Condizioni necessarie per l'apertura di un conto

Qualsiasi persona fisica di almeno diciotto (18) anni legalmente capace e qualsiasi persona giuridica, residente e/o registrata in uno Stato membro dell'Unione Europea o in uno Stato parte dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo o in un Paese terzo che imponga obblighi equivalenti in termini di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, può presentare una domanda di apertura di un Conto, a condizione che la persona fisica sia elencata sul Sito come consumatore o come professionista. Le persone giuridiche possono essere elencate solo come professionisti.

Il Titolare dichiara al momento della presentazione della domanda di registrazione sulla Piattaforma e per tutta la durata dell'Accordo Quadro:

abbiano almeno 18 (diciotto) anni di età e siano legalmente capaci o che siano regolarmente costituiti in forma di società,
agisce per conto proprio;
che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione siano sincere, accurate e aggiornate.

4.2. Procedura di registrazione e apertura del conto

Informazioni e documenti di supporto

I Prospect devono inviare alla Piattaforma le informazioni e i documenti elencati di seguito, utilizzando il Modulo di sottoscrizione, se la Piattaforma non dispone già di tali informazioni e documenti.

I potenziali clienti si impegnano a fornire le informazioni e i documenti pertinenti al loro status di professionisti o consumatori.

Per il titolare della carta, un consumatore individuale :

cognome, nome, indirizzo e-mail, data e luogo di nascita, nazionalità e paese di residenza.
copia di un documento d'identità ufficiale valido del titolare della carta (ad es. carta d'identità, patente di guida e, per i cittadini di Paesi non appartenenti all'UE, passaporto).

Per il titolare professionale :

per gli individui :
- cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, nazionalità e paese di residenza.
- un originale o una copia di un estratto del registro ufficiale con data inferiore a tre mesi che attesti l'iscrizione come commerciante o presso il registro nazionale delle imprese o qualsiasi altro organismo professionale a cui il richiedente appartiene
- copia di un documento d'identità ufficiale valido del titolare della carta (ad es. carta d'identità, patente di guida e, per i cittadini di Paesi non appartenenti all'UE, passaporto).

per le persone giuridiche:
- il nome, la forma societaria, il capitale, l'indirizzo della sede legale, la descrizione dell'attività, l'identità degli azionisti e degli amministratori e l'elenco dei beneficiari effettivi come definito dalla normativa,
- un estratto Kbis o un documento equivalente risalente a meno di tre mesi fa che attesti che la società è registrata presso l'RCS di uno Stato membro dell'Unione Europea o di uno Stato parte dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo o di un Paese terzo che impone obblighi equivalenti in termini di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, e il suo Statuto. Questo documento deve indicare la ragione sociale, la forma giuridica, l'indirizzo della sede sociale e l'identità dei soci e degli amministratori di cui al 1° e 2° dell'articolo 123-54 del Codice di commercio francese o dei loro equivalenti di diritto estero.
- una copia certificata dell'atto costitutivo e delle eventuali decisioni di nomina del rappresentante legale;
- una copia della carta d'identità o del passaporto del rappresentante legale e, se del caso, del/i titolare/i effettivo/i.
- Dichiarazione dei titolari effettivi dell'entità giuridica che detiene più del 25%, se il prospettore non ha dichiarato i propri titolari effettivi al registro nazionale, o se non è soggetto a tale requisito

Al titolare della carta può anche essere chiesto di fornire un estratto conto delle coordinate bancarie di un conto aperto a suo nome presso un PSP terzo.

È espressamente previsto che il Prestatore di servizi si riservi il diritto di richiedere, prima di qualsiasi registrazione e in qualsiasi momento durante la durata del Contratto quadro, ulteriori documenti relativi al titolare del Conto, al beneficiario effettivo o a una specifica Operazione di pagamento.

Limitazione del conto di pagamento

A discrezione del Prestatore di servizi, l'uso di un Conto di pagamento può essere limitato senza che il Prestatore di servizi debba giustificare la sua decisione al Titolare della carta interessato. In particolare, il funzionamento del Conto di pagamento sarà limitato se il Titolare della carta non ha fornito tutte le informazioni e i documenti richiesti dal Prestatore di servizi, come sopra elencati. Tali limiti sono indicati al Titolare della carta dalla Piattaforma.

Completamento della registrazione

Dopo la stipula del Contratto Quadro, il Registrant deve fornire tutte le informazioni e i documenti di supporto richiesti dalla Piattaforma. Accettando i termini del Contratto Quadro, il Registrant accetta che la Piattaforma inoltri al Fornitore di Servizi la sua richiesta di registrazione come Registrant e tutti i documenti di supporto da essa ricevuti.

Il Prestatore di servizi è l'unica parte autorizzata ad accettare la registrazione di un potenziale cliente come titolare di un Conto di pagamento a suo nome. Questo accordo sarà notificato al Titolare del conto dalla Piattaforma con qualsiasi mezzo, in conformità con le procedure indicate sul Sito web.

Il Fornitore del servizio può rifiutare una richiesta di apertura di un Conto, senza fornire alcuna motivazione o dare diritto a un risarcimento al Titolare del conto. Tale rifiuto sarà notificato al Titolare del conto dalla Piattaforma con qualsiasi mezzo, conformemente alle procedure indicate sul Sito web.

5. Come funziona il conto di pagamento

Gli importi accreditati sul Conto di pagamento derivano da fondi trasferiti con Carta (o con qualsiasi altro Metodo di pagamento accettato dal Prestatore di servizi), o dalla ricezione di un bonifico. Gli importi addebitati sul Conto di pagamento derivano da: l'esecuzione di un Ordine di pagamento su un conto aperto nei libri di un terzo Prestatore di servizi di pagamento, l'addebito da parte del Prestatore di servizi delle commissioni dovute dal Titolare della carta ai sensi del Contratto quadro, o lo storno di una transazione con Carta (o con qualsiasi altro Metodo di pagamento).

5.1. Acquisizione di ordini di pagamento con carta sul Conto di pagamento

Il Conto di pagamento può essere finanziato tramite Carta (o qualsiasi altro mezzo accettato dal Fornitore di servizi), in una o più rate. Quando desidera effettuare una transazione di questo tipo, l'Utente si identifica sul Sito inserendo il proprio Utente (indirizzo e-mail valido) e la password o accedendo tramite il proprio account Facebook. L'ordine di trasferimento dei fondi viene inserito in una pagina di pagamento dedicata. Per ogni pagamento, all'Utente può essere richiesto di inserire un codice monouso comunicato sul proprio cellulare all'istituto che ha emesso la Carta. Se del caso, il Fornitore del servizio può rifiutare qualsiasi pagamento a propria discrezione, senza che tale decisione dia luogo ad alcun risarcimento. La transazione di trasferimento di fondi viene effettuata dall'istituto che ha emesso la Carta. Qualsiasi controversia relativa a tale trasferimento deve essere notificata a tale istituto. Il Prestatore di servizi non è autorizzato ad annullare tale trasferimento.

Il Titolare è informato del fatto che l'accettazione di un ordine di pagamento con carta da parte del Prestatore di servizi non garantisce il ricevimento dei fondi corrispondenti da parte del Titolare sul suo Conto. La registrazione dei fondi sul Conto di pagamento del Titolare è subordinata all'effettiva ricezione dei fondi raccolti da parte del Fornitore di servizi.

Se i fondi non vengono ricevuti per motivi tecnici, il Fornitore del servizio farà del suo meglio per regolarizzare la transazione. Se i fondi non vengono ricevuti per qualsiasi altro motivo, il Fornitore del servizio informerà il Titolare del conto il prima possibile dell'impossibilità di accreditare l'importo previsto sul conto, in modo che il Titolare del conto possa contattare l'Utente.

Nel caso in cui il trasferimento di fondi registrato sul conto del Titolare della carta venga annullato dall'emittente della carta a seguito di una contestazione da parte dell'Utente, il Titolare della carta accetta che il Fornitore di servizi possa annullare qualsiasi trasferimento di fondi tramite carta addebitando l'importo corrispondente sul conto di pagamento. Il Titolare riconosce che tale controversia può essere portata all'attenzione dell'emittente della Carta fino alla scadenza di un periodo massimo di tredici (13) mesi dalla data di addebito del conto a cui è collegata la suddetta Carta. In assenza di fondi sufficienti sul Conto per effettuare tale storno, il Fornitore di servizi può sospendere o annullare qualsiasi Operazione di pagamento avviata dal Titolare della carta o da un rappresentante autorizzato o, se del caso, surrogarsi ai diritti del Titolare della carta e recuperare le somme dovute dall'Utente con qualsiasi mezzo.

5.2. Ricezione dei bonifici sul Conto di pagamento

Il Titolare autorizza il Prestatore di servizi a ricevere transazioni di bonifico SEPA in euro sul suo Conto di pagamento da una banca o da un conto di pagamento aperto nei libri di un PSP terzo.

I fondi vengono accreditati sul Conto di pagamento del Cliente dal Fornitore di servizi il prima possibile dopo la loro effettiva ricezione da parte del Fornitore di servizi.

Una volta che i fondi sono stati accreditati sul Conto di pagamento del Cliente, il Prestatore di servizi fornisce al Cliente un riepilogo dell'operazione di trasferimento ricevuta, comprendente le seguenti informazioni: il riferimento dell'operazione di pagamento, un riferimento che consente di identificare l'ordinante, l'importo dell'operazione e la data di valuta dell'accredito.

5.3. Esecuzione di un'Operazione di trasferimento con addebito sul Conto di pagamento

Il titolare del Conto può inviare Ordini di trasferimento SEPA o internazionali al conto di un Beneficiario detenuto da un PSP terzo.

Quando il Titolare della carta desidera effettuare un'Operazione di trasferimento, si identifica nel suo Spazio personale inserendo i propri Dati di identificazione e, se del caso, seguendo la procedura di autenticazione che gli viene indicata. Nella Pagina di pagamento, indica: l'importo dell'Operazione di pagamento, la valuta, il Conto di pagamento da addebitare, la data di esecuzione dell'Ordine e qualsiasi altra informazione richiesta. Se non viene indicata alcuna data, l'Ordine di trasferimento è considerato immediato. Il Titolare del conto deve inoltre seguire la procedura di autenticazione indicata dal Prestatore di servizi.

Il Titolare della carta può inviare in qualsiasi momento una richiesta di esecuzione di un Ordine di trasferimento a un Beneficiario da lui designato che dispone di un conto bancario o di pagamento presso un terzo Prestatore di servizi di pagamento. Il Titolare del conto deve fornire la motivazione di ogni trasferimento e rispettare la procedura di autenticazione indicata dal Prestatore di servizi.

Il titolare del conto dà il suo consenso irrevocabile all'Ordine di pagamento cliccando sul pulsante

Questa è nota come "Data di convalida" ("Data di ricezione"). La ricezione dell'Ordine di pagamento è confermata sullo Spazio personale del Titolare del conto. Nessun Ordine può essere ritirato dal Titolare dopo la data in cui è considerato irrevocabile, ossia a partire dalla Data di ricezione.

Prima di inviare un Ordine di trasferimento, il Titolare del conto (o la Piattaforma che agisce per suo conto) deve assicurarsi di disporre di fondi sufficienti accreditati sul proprio Conto per coprire l'importo dell'Operazione di pagamento. Se necessario, deve accreditare il proprio Conto prima che l'Ordine possa essere validamente inviato al Prestatore di servizi per l'esecuzione.

Si conviene espressamente che gli Ordini di pagamento saranno eseguiti entro la fine del Giorno lavorativo successivo alla Data di ricezione dell'Ordine da parte del Fornitore di servizi (e alla data di esecuzione concordata per gli ordini a termine o permanenti). Qualsiasi ordine di pagamento ricevuto dal Fornitore di servizi dopo le 16:00 si considera ricevuto il Giorno lavorativo successivo. Se la Data di ricezione non è un Giorno lavorativo, l'Ordine di pagamento si considera ricevuto il Giorno lavorativo successivo.

Per ogni Operazione di trasferimento, il Cliente può chiedere al Fornitore di servizi di fornire informazioni su un supporto durevole in merito al tempo massimo di esecuzione per questa specifica operazione, alle spese da pagare e, se del caso, ai dettagli di tali spese.

Il Prestatore di servizi può rifiutare di eseguire un Ordine di trasferimento incompleto o errato. Il Titolare del conto deve riemettere l'ordine per renderlo conforme. Il Prestatore di servizi può inoltre bloccare un Ordine di trasferimento se vi sono seri motivi per sospettare un uso fraudolento del Conto, un uso non autorizzato del Conto, un attacco alla sicurezza del Conto, se i beni sono bloccati da un'autorità amministrativa o per qualsiasi altro motivo.

Se il Fornitore del servizio rifiuta di eseguire un ordine di trasferimento o lo blocca, ne informa il Titolare del conto con qualsiasi mezzo. Se possibile, il Prestatore di servizi informerà il Titolare del conto dei motivi del rifiuto o del blocco, a meno che non sia vietato da una disposizione pertinente del diritto nazionale o dell'Unione europea.

5.4. Rimborso

Il Titolare del conto può inviare in qualsiasi momento un'istruzione per annullare un trasferimento di fondi al fine di rimborsare un Utente. Il Titolare del conto si identifica sul Sito inserendo il proprio login e la propria password. Nel suo Spazio personale, indica l'importo da rimborsare, la valuta, l'Utente da rimborsare e qualsiasi altra informazione richiesta.

L'operazione di rimborso viene eseguita dal Prestatore di servizi mediante accredito sulla Carta utilizzata dall'Utente o mediante bonifico secondo le modalità di pagamento originarie, nei limiti del saldo disponibile del Conto e delle regole di ciascuna rete e delle regole SEPA, entro cinque (5) Giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Prestatore di servizi della richiesta di rimborso.

6. Segnalazione

Nella sua Area personale, il titolare del conto ha accesso a un estratto delle operazioni di pagamento effettuate sul Conto di pagamento. È invitato a leggere attentamente l'elenco di tali transazioni. Gli estratti conto delle transazioni possono essere messi a disposizione del Titolare della carta professionale anche in altri momenti, su richiesta esplicita.

Si precisa che per ogni Operazione di Trasferimento eseguita dal Prestatore di Servizi, il Cliente riceverà le seguenti informazioni: il riferimento dell'Operazione, l'identificazione del Beneficiario, l'importo dell'Operazione, la data di ricezione dell'Ordine e, ove applicabile, le spese relative all'esecuzione di tale Operazione.

7. Accesso al Conto di pagamento e riservatezza

Il Conto di Pagamento è accessibile online nell'Area Personale, utilizzando i Dati di Identificazione e secondo la procedura di Autenticazione richiesta.

Il Titolare del conto deve fornire i dati di identificazione di ogni Persona avente diritto. Ogni persona avente diritto si impegna a non utilizzare il nome o i dati di identificazione di un'altra persona. Il Titolare del conto è l'unico responsabile dell'uso del proprio identificativo.

Ciascun Titolare è interamente responsabile del mantenimento della riservatezza dei propri Dati di identificazione. Il Registrant adotterà tutte le misure ragionevoli per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei propri Dati di identificazione.

Il Titolare del conto (e ogni persona avente diritto) si impegna a non comunicare a terzi i propri Dati identificativi.

8. L'opposizione

Il Titolare del conto deve informare la Piattaforma della perdita o del furto dei propri Dati di identificazione, o dell'appropriazione indebita o dell'uso non autorizzato del proprio Spazio personale o dei dati correlati, non appena ne viene a conoscenza, al fine di richiederne il blocco. Questa dichiarazione deve essere fatta :

chiamando il Servizio Clienti della piattaforma al numero indicato nelle Condizioni generali del Sito; oppure
direttamente via e-mail, utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito

Il Fornitore di servizi, tramite la Piattaforma, eseguirà immediatamente la richiesta di arresto.

Il Fornitore di servizi non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un fax o di un'e-mail di contestazione non provenienti dal titolare della carta.

Una richiesta di opposizione si considera effettuata alla data e nel momento in cui la richiesta viene effettivamente ricevuta dalla Piattaforma. In caso di furto dei Dati di identificazione o di utilizzo fraudolento dello Spazio personale, il Fornitore del servizio ha il diritto di richiedere, tramite la Piattaforma, una ricevuta o una copia della denuncia al Titolare dell'account, che si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

9. Blocco del conto di pagamento

Il Prestatore di servizi si riserva il diritto di bloccare il Conto di pagamento per motivi oggettivamente giustificati relativi alla sicurezza del Conto di pagamento, alla presunzione di uso non autorizzato o fraudolento del Conto di pagamento o al rischio significativamente aumentato che il Titolare della carta non sia in grado di adempiere all'obbligo di pagare le commissioni dovute ai sensi del presente Accordo quadro.

10. Contestare una transazione

Disposizioni comuni a tutti i titolari di carta

Per qualsiasi reclamo relativo alle Operazioni di pagamento effettuate dal Prestatore di servizi ai sensi dei presenti Termini e condizioni, il Titolare della carta è invitato a contattare il Servizio clienti della Piattaforma o l'indirizzo indicato a tal fine nei Termini e condizioni generali del Sito.

Se un Ordine viene eseguito dal Prestatore di servizi con errori dovuti alla colpa del Prestatore di servizi, la contestazione viene inviata al Prestatore di servizi il prima possibile, l'Ordine viene annullato e il Conto viene riportato alla situazione in cui si trovava prima della ricezione dell'Ordine di pagamento. In seguito, l'Ordine viene rappresentato correttamente.

10.2. Disposizioni applicabili al Titolare di carta professionale

I Titolari di carte professionali che desiderano contestare un'Operazione di trasferimento che non hanno autorizzato o che è stata eseguita in modo errato devono contattare telefonicamente il Servizio clienti della Piattaforma il prima possibile dopo essere venuti a conoscenza dell'anomalia, e al più tardi entro otto (8) settimane dalla registrazione dell'Operazione sul conto, e devono inoltrare la contestazione al Fornitore di servizi il prima possibile. A meno che il Fornitore del servizio non abbia buone ragioni per sospettare una frode da parte del Titolare del conto, il Fornitore del servizio rimborserà al Titolare del conto l'importo della Transazione immediatamente dopo aver ricevuto la richiesta di contestazione, e in ogni caso non oltre la fine del Giorno lavorativo successivo. Il Prestatore di servizi ripristina il Conto nello stato in cui si sarebbe trovato se l'Operazione di pagamento non autorizzata non avesse avuto luogo.

In caso di perdita o furto dei dati di identificazione, le transazioni non autorizzate effettuate prima della notifica dell'arresto sono a carico del titolare della carta. Le transazioni effettuate dopo l'arresto sono a carico del Fornitore di servizi, tranne in caso di frode da parte del Titolare della carta.

10.3 Disposizioni applicabili ai titolari di carta per i consumatori

I Titolari di Carta Consumatori che desiderano contestare un'Operazione di Trasferimento che non hanno autorizzato o che è stata eseguita in modo errato devono contattare telefonicamente il Servizio Clienti della Piattaforma il prima possibile dopo essere venuti a conoscenza dell'anomalia e al più tardi entro tredici (13) mesi dalla data di addebito, dopodiché devono inviare la contestazione al Fornitore di Servizi il prima possibile. A meno che il Fornitore di servizi non abbia buone ragioni per sospettare una frode da parte del titolare della carta, il Fornitore di servizi rimborserà l'importo della transazione al titolare della carta immediatamente dopo aver ricevuto la richiesta di contestazione, e in ogni caso non oltre la fine del periodo di validità della transazione.

il primo Giorno lavorativo successivo. Il Prestatore di servizi ripristina il Conto nello stato in cui si sarebbe trovato se l'Operazione di pagamento non autorizzata non avesse avuto luogo.

In caso di controversia, il Fornitore di servizi avrà l'onere di dimostrare che la Transazione è stata autenticata, debitamente registrata e contabilizzata e che non è stata inficiata da un difetto tecnico o di altro tipo.

In caso di transazione di pagamento non autorizzata derivante dallo smarrimento o dal furto dei Dati identificativi, il Titolare della carta si fa carico delle perdite subite a causa dell'utilizzo dei Dati identificativi, fino a un massimo di cinquanta (50) euro, prima della notifica dell'arresto. Le transazioni effettuate dopo l'arresto sono a carico del Fornitore di servizi, tranne in caso di frode da parte del Titolare della carta. Tuttavia, il titolare della carta non sarà ritenuto responsabile in caso di :

Operazioni di pagamento non autorizzate effettuate senza l'utilizzo dei Dati di identificazione;
Perdita o furto di dati di identificazione che non possono essere rilevati dal titolare della carta prima del pagamento;
Perdita dovuta ad atti o omissioni di un dipendente, agente o filiale di un PSP o di un'entità a cui sono state esternalizzate le sue attività.

Il Titolare non sarà ritenuto responsabile:

se l'Operazione di pagamento non autorizzata è stata effettuata mediante l'appropriazione indebita dei Dati identificativi all'insaputa del Titolare della carta;
in caso di falsificazione dei Dati di Identificazione, se, al momento dell'Operazione di Pagamento non autorizzata, il Titolare della Carta era in possesso di tali Dati.

Il titolare della carta si farà carico di tutte le perdite causate da transazioni non autorizzate se tali perdite sono il risultato di un comportamento fraudolento da parte sua o se ha intenzionalmente omesso, per grave negligenza, di rispettare gli obblighi di mantenere la sicurezza dei propri dati di identificazione e di notificare l'opposizione in caso di perdita, furto o appropriazione indebita di tali dati.

11. Commissioni

Tutte le commissioni dovute dal Titolare del conto alla Piattaforma vengono automaticamente addebitate dal Fornitore di servizi sul Conto di pagamento. Il Titolare della carta autorizza il Prestatore di servizi a compensare in qualsiasi momento, anche dopo la chiusura del Conto, qualsiasi debito certo, liquido ed esigibile ancora dovuto, per qualsiasi motivo. Può compensare il saldo del Conto di pagamento con qualsiasi importo dovuto, pagabile e non pagato dal Titolare della carta al Fornitore di servizi.

12. Durata e cessazione

Il contratto quadro viene stipulato a tempo indeterminato. Entra in vigore con l'accettazione da parte del Cliente.

Il Fornitore di servizi può rescindere l'Accordo quadro in qualsiasi momento con un preavviso di trenta (30) giorni di calendario. Il Prestatore di servizi può recedere dal Contratto quadro in qualsiasi momento con un preavviso di due (2) mesi su un supporto durevole. In questo caso, le commissioni regolarmente addebitate per i Servizi di pagamento saranno pagate dal Titolare della carta pro rata per il periodo dovuto alla data di risoluzione.

A tal fine, ciascuna Parte dovrà inviare la propria comunicazione di risoluzione dei presenti Termini e condizioni all'altra Parte, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, all'indirizzo postale e di posta elettronica indicato nei Termini e condizioni generali del Sito.

Di conseguenza, l'intero Accordo quadro viene risolto e il Conto di pagamento viene chiuso. Il credito sul Conto sarà trasferito sul conto bancario del Titolare del conto entro tredici (13) mesi, previa deduzione delle commissioni dovute al Fornitore di servizi.

In caso di gravi violazioni, frodi o mancati pagamenti da parte del Registrant, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di sospendere o risolvere il presente Contratto inviando un messaggio di posta elettronica accompagnato da una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza fornire alcuna motivazione o preavviso.

È previsto che l'Accordo quadro venga risolto automaticamente in caso di nuove circostanze che incidano sulla capacità di una Parte di assumere impegni ai sensi dello stesso.

13. Modifica del Contratto

Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare il Contratto quadro in qualsiasi momento. Qualsiasi proposta di modifica al Contratto Quadro sarà fornita al Registrant dalla Piattaforma.

Ogni Titolare può rifiutare le modifiche proposte e deve notificare il proprio rifiuto al Servizio Clienti della Piattaforma tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno due (2) mesi prima della data di entrata in vigore delle modifiche proposte (fa fede il timbro postale) all'indirizzo indicato nelle Condizioni generali del Sito.

Se il Concessionario non ha comunicato il proprio rifiuto prima della data di entrata in vigore indicata, si riterrà che abbia accettato le modifiche proposte. I rapporti tra le Parti dopo la data di entrata in vigore saranno quindi regolati dalla nuova versione dell'Accordo quadro.

In caso di rifiuto da parte del Titolare della carta, tale rifiuto darà luogo, a titolo gratuito, alla risoluzione del Contratto quadro, nonché al trasferimento del saldo del Conto di pagamento entro tredici (13) mesi dalla data effettiva di risoluzione, a copertura di eventuali controversie future.

Eventuali disposizioni legislative o regolamentari che rendano necessaria la modifica di tutto o parte del Contratto Quadro saranno applicabili dalla loro data di entrata in vigore, senza preavviso. Il Cliente ne sarà comunque informato.

14. Sicurezza

Il Fornitore di servizi si impegna a fornire i propri servizi in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti e alle buone prassi. In particolare, il Fornitore del Servizio farà tutto il possibile per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati del Registrant, in conformità alle normative vigenti.

Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso all'Account online per motivi tecnici, di sicurezza o di manutenzione, senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento. Il Fornitore del servizio si impegna a limitare tali interruzioni allo stretto necessario.

Tuttavia, il Fornitore di servizi non sarà responsabile nei confronti del Titolare della carta per eventuali errori, omissioni, interruzioni o ritardi nelle operazioni effettuate tramite il sito web derivanti da un accesso non autorizzato al sito. Inoltre, il Fornitore di servizi non sarà ritenuto responsabile di eventuali furti, distruzioni o comunicazioni non autorizzate di dati derivanti da un accesso non autorizzato al Sito. Inoltre, il Fornitore del servizio non è responsabile di alcun rapporto giuridico esistente tra il Registrant e un Utente o tra il Registrant e il Sito web. Il Fornitore del servizio non sarà responsabile di eventuali colpe, mancanze o negligenze di un Utente e del Registrant nei confronti l'uno dell'altro, o del Sito e del Registrant nei confronti l'uno dell'altro.

Se l'identificativo unico o qualsiasi altra informazione richiesta per eseguire un'Operazione di pagamento fornita dal Titolare della carta è imprecisa, il Prestatore di servizi non è responsabile dell'esecuzione errata di tale servizio.

La Piattaforma è l'unica responsabile della sicurezza e della riservatezza dei dati scambiati durante l'utilizzo del Sito in conformità alle Condizioni generali del Sito. Il Fornitore di servizi è responsabile della sicurezza e della riservatezza dei dati scambiati con il Titolare del conto ai sensi delle presenti Condizioni generali in relazione alla creazione e alla gestione del Conto e delle Operazioni di pagamento associate al Conto.

15. Limitazione della responsabilità del Fornitore di servizi

Il Prestatore di servizi non interviene in alcun modo nei rapporti legali e commerciali e nelle eventuali controversie che sorgono tra il Titolare del conto e l'Utente o tra il Titolare del conto e la Piattaforma o tra il Titolare del conto e un Beneficiario. Il Prestatore di servizi non ha alcun controllo sulla conformità, la sicurezza, la legittimità, le caratteristiche o l'idoneità dei prodotti e dei servizi oggetto di un'Operazione di pagamento.

Ogni operazione effettuata dal Titolare del conto dà luogo a un contratto diretto tra il Titolare del conto e un Utente, di cui il Fornitore del servizio non è parte. Di conseguenza, il Fornitore del servizio non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o della cattiva esecuzione degli obblighi che ne derivano, né del pregiudizio causato al Titolare del conto.

Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto, la responsabilità del Fornitore di servizi nei confronti di un Licenziatario è limitata al risarcimento dei danni diretti previsti dalla legge.

16. Impegni del Titolare

Il Registrant garantisce che nessun elemento del suo Spazio personale viola i diritti di terzi o è contrario alla legge, all'ordine pubblico o alla pubblica decenza.

Si impegna a non :

Esecuzione dell'Accordo quadro in modo illegale o in condizioni tali da danneggiare, disattivare, sovraccaricare o alterare il sito;
Usurpare l'identità di un'altra persona o entità, falsificare o nascondere la propria identità o età o creare una falsa identità;
diffondere dati personali o informazioni relative a terzi, quali indirizzi postali, numeri di telefono, indirizzi e-mail, numeri di carte di credito, ecc. In caso di violazione dei propri obblighi, il Fornitore del Servizio potrà adottare qualsiasi misura idonea a far cessare il comportamento in questione. Avrà inoltre il diritto di sospendere, rimuovere e/o bloccare l'accesso del Registrant al proprio sito web.
Fatte salve le azioni legali intentate da terzi, il Fornitore di servizi ha il diritto di intentare un'azione legale a titolo personale per compensare qualsiasi perdita che possa aver subito personalmente a causa dell'inadempienza del Licenziatario agli obblighi previsti dal presente Contratto.

Qualora il Registrant venga a conoscenza di una qualsiasi violazione degli obblighi di cui sopra, è invitato a informare il Fornitore del Servizio contattandolo al seguente indirizzo: [email protected].

17. Diritto di recesso

Disposizioni applicabili al Titolare di Carta Consumatore

Ai sensi dell'articolo L222-7 del Codice del Consumo francese, il consumatore Titolare di carta ha il diritto di

Il diritto di recesso può essere esercitato entro un periodo di 14 giorni (quattordici) senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. Tale periodo di recesso decorre dalla data di stipula del Contratto Quadro, oppure dalla data di ricevimento delle condizioni contrattuali e delle informazioni, se quest'ultima data è successiva alla data di stipula del Contratto Quadro. Il Contratto quadro può essere avviato prima della scadenza del periodo di recesso solo con il consenso del Titolare della carta del consumatore. Il Titolare della Carta del consumatore riconosce che l'utilizzo dei Servizi di pagamento dopo la conclusione del Contratto quadro costituirà una richiesta esplicita da parte sua di iniziare l'esecuzione del Contratto quadro prima della scadenza del suddetto periodo. L'esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del Contratto Quadro che, se inizia l'esecuzione, assume la forma di annullamento e non pregiudica i servizi precedentemente forniti. In questo caso, il Titolare della Carta del Consumatore sarà tenuto a pagare solo in proporzione i Servizi effettivamente forniti.

17.2. Esercizio del diritto di recesso

Il titolare della carta deve informare il servizio clienti della piattaforma per telefono o via e-mail della sua richiesta di recesso entro il termine stabilito e inviare una lettera di conferma all'indirizzo del servizio clienti della piattaforma. A tal fine, può utilizzare il modulo di recesso fornito dalla Piattaforma.

18. Regole per combattere il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo

Il Fornitore di servizi è soggetto a tutte le normative lussemburghesi e francesi relative alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

In applicazione delle disposizioni della legislazione francese e lussemburghese relative alla partecipazione delle organizzazioni finanziarie alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento di attività terroristiche, il Prestatore di servizi è tenuto a ottenere da tutti i Titolari del conto informazioni relative a qualsiasi transazione o relazione commerciale in merito all'origine, allo scopo e alla destinazione della transazione o all'apertura del Conto. Il Prestatore di servizi deve inoltre adottare tutte le misure necessarie per identificare il Titolare del conto e, se del caso, il beneficiario effettivo del conto e/o delle operazioni di pagamento ad esso collegate.

Il Titolare del conto riconosce che il Fornitore del servizio può interrompere o rinviare in qualsiasi momento l'utilizzo dei Dati di identificazione, l'accesso a un Conto o l'esecuzione di un'Operazione in mancanza di informazioni sufficienti sul suo scopo o sulla sua natura. Il Cliente è informato che un'Operazione effettuata nell'ambito delle presenti Condizioni generali può essere oggetto di divulgazione da parte dell'unità nazionale di informazione finanziaria.

Il Titolare del conto può accedere, conformemente alla normativa, a tutte le informazioni così comunicate, a condizione che tale diritto di accesso non pregiudichi la finalità della lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo quando questi dati riguardano il richiedente.

Il Fornitore di servizi, i suoi direttori o dipendenti che hanno presentato in buona fede segnalazioni di transazioni sospette alle autorità nazionali non possono essere perseguiti, responsabili civilmente o soggetti a sanzioni professionali.

19. Protezione dei dati personali

Il Fornitore del Servizio raccoglie e tratta qualsiasi Dato Personale nel rispetto della normativa vigente applicabile alla protezione di tali Dati, e in particolare della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e del Regolamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

I Dati personali richiesti al momento dell'iscrizione sono necessari per i servizi forniti in conformità ai presenti termini e condizioni. La mancata comunicazione dei Dati personali richiesti può comportare l'impossibilità di accedere ai servizi.

L'Interessato è informato che i Dati Personali sono raccolti in particolare per le seguenti finalità: l'erogazione dei servizi qui descritti; la lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo; l'elaborazione di richieste di informazioni e reclami; la compilazione di statistiche. Tale trattamento è necessario per l'esecuzione dell'Accordo Quadro e per adempiere agli obblighi di legge a cui sono soggetti i titolari del trattamento. Il Fornitore di servizi e la Piattaforma agiscono in qualità di responsabili congiunti del trattamento.

I dati personali non saranno trasmessi a terzi senza il consenso esplicito dell'interessato. Tuttavia, l'Interessato è informato che i Dati personali saranno trasmessi ai subappaltatori del Fornitore del servizio per gli scopi sopra indicati. Tali subappaltatori agiranno solo su istruzioni del Fornitore di servizi ed esclusivamente per suo conto.

L'interessato può accedere all'elenco dei subappaltatori inviando una richiesta al Servizio Clienti della piattaforma. L'Interessato è informato che il Fornitore di servizi garantisce che i suoi subappaltatori adottino tutte le misure necessarie per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali. In caso di violazione dei dati (perdita, intrusione, distruzione, ecc.) che comporti rischi elevati per l'Interessato, quest'ultimo verrà informato.

Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di divulgare i Dati personali su richiesta di un'autorità legale per conformarsi a qualsiasi legge o regolamento applicabile, per proteggere o difendere i diritti del titolare dell'Account o di un Soggetto interessato, se le circostanze lo giustificano, o per proteggere la sicurezza del titolare dell'Account, dei Servizi o del pubblico.

I Dati personali trattati dal Fornitore del servizio nell'ambito dei servizi forniti in conformità ai presenti termini e condizioni sono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate. Salvo diversa disposizione di legge o di regolamento, i Dati non saranno conservati oltre la data effettiva di cessazione del Contratto. In particolare, si precisa che i Dati Personali relativi all'identificazione sono conservati per un periodo di cinque anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, in conformità alla normativa applicabile alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

Gli Interessati hanno i seguenti diritti in relazione ai loro Dati, secondo le condizioni stabilite dalla normativa: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di opposizione, diritto alla cancellazione, diritto alla limitazione del trattamento e diritto alla portabilità. L'Interessato può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti della Piattaforma. La sua richiesta deve indicare il suo cognome, nome e identificativo ed essere accompagnata da una fotocopia di un documento d'identità con la sua firma.

Una risposta sarà inviata all'interessato entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta. Questo periodo può essere prorogato di due (2) mesi, a seconda della complessità e del numero di richieste. In questo caso, la persona interessata sarà informata della proroga e delle ragioni del rinvio entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta.

L'Interessato è informato che ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per qualsiasi richiesta relativa ai suoi Dati Personali.

Se l'Interessato presenta la sua richiesta per via elettronica, la risposta sarà fornita per via elettronica, a meno che l'Interessato non richieda espressamente il contrario.

Nel caso in cui i Dati Personali si riferiscano ad un Soggetto interessato che non è parte del Contratto-.

Quadro e sono state fornite dal Titolare del conto, quest'ultimo è tenuto a fornire all'interessato le informazioni di cui al presente articolo.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati personali effettuato nel contesto del presente Accordo, sui periodi di conservazione e sui diritti degli Interessati sono disponibili nell'informativa sulla privacy del Fornitore di servizi (accessibile all'indirizzo www.mangopay.com).

20. Segreto professionale

Il Fornitore di servizi è tenuto al segreto professionale. Tuttavia, tale segreto può essere revocato, in conformità alla legislazione vigente, in virtù di un obbligo legale, normativo o prudenziale, in particolare su richiesta delle autorità di vigilanza, delle autorità fiscali o doganali, di un tribunale penale o in caso di un'ordinanza giudiziaria notificata al Fornitore di servizi. In deroga a quanto sopra, l'Utente può esonerare il Fornitore di servizi dall'obbligo del segreto professionale indicando espressamente i terzi autorizzati a ricevere informazioni riservate riguardanti l'Utente.

Si precisa che il segreto professionale può essere derogato per regolamento a favore delle società che forniscono al Fornitore di servizi importanti compiti operativi nell'ambito del presente accordo.

21. Proprietà intellettuale

Il Fornitore del Servizio conserva la piena proprietà del titolo e dei diritti di proprietà di qualsiasi tipo connessi ai Servizi offerti al Cliente. Nessuno di questi diritti di proprietà viene trasferito al Cliente ai sensi dei presenti Termini e condizioni.

22. Decesso del Titolare del conto e conti inattivi

Decesso del contraente

Il decesso del Titolare del conto pone fine al Contratto quadro non appena il Fornitore di servizi ne viene informato. Salvo diverso accordo tra gli aventi diritto o il notaio incaricato dell'eredità, le operazioni effettuate dopo il decesso dell'Abbonato si considerano non autorizzate.

Il Conto di pagamento rimane aperto per il tempo necessario alla liquidazione dell'eredità e il Prestatore di servizi effettua il saldo con l'accordo dei beneficiari o del notaio incaricato dell'eredità.

22.2. Conti inattivi

Il Fornitore di servizi può notificare l'inattività di un Conto inattivo tramite e-mail, seguita da un sollecito un mese dopo. Il Conto di pagamento del Cliente è considerato inattivo quando, al termine di un periodo di dodici (12) mesi, non è stato oggetto di alcuna transazione (escluse le spese di gestione) avviata dal Cliente (o da un suo rappresentante autorizzato) e il Cliente non ha contattato il Prestatore di servizi in alcuna forma.

In assenza di risposta o di utilizzo del saldo accreditato sul Conto entro tale termine, il Provider può chiudere il Conto e mantenerlo al solo scopo di trasferire le somme dovute sul conto indicato dal Titolare del Conto. In caso di decesso, il saldo può essere rimborsato solo agli eredi del Titolare del conto.

Il Conto non può più essere utilizzato per effettuare Operazioni di pagamento.

23. Forza maggiore

Le Parti non saranno ritenute responsabili, o considerate inadempienti, ai sensi del presente documento, in caso di ritardo o inadempimento, quando la loro causa è legata a cause di forza maggiore come definite dall'articolo 1218 del Codice Civile francese.

24. Indipendenza delle clausole contrattuali

Se una qualsiasi delle presenti clausole viene ritenuta non valida o priva di oggetto, sarà considerata come non scritta e non invaliderà le altre clausole.

Nel caso in cui una o più clausole del presente documento diventino nulle o vengano dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva emessa da un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro forza vincolante e la loro portata. Le clausole dichiarate nulle saranno sostituite dalle clausole più vicine per significato e portata a quelle inizialmente concordate.

25. Protezione dei fondi

Alla fine del Giorno lavorativo successivo a quello in cui sono stati ricevuti dal Fornitore del servizio, i fondi del Titolare del conto vengono depositati in un conto separato aperto nei libri di una banca alle condizioni previste dalla normativa.

Ai sensi dell'articolo 24-10 (5) della legge del 20 maggio 2011 pubblicata nel Mémorial A n. 104 del 24 maggio 2011 del Granducato di Lussemburgo e dell'articolo 14 della legge del 10 novembre 2009 pubblicata nel Mémorial A n. 215 dell'11 novembre 2009 del Granducato di Lussemburgo, recependo la Direttiva 2009/110/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 16 settembre 2009, riguardante l'avvio e l'esercizio dell'attività degli istituti di moneta elettronica, i fondi raccolti sono protetti e non fanno parte del patrimonio dell'istituto di moneta elettronica in caso di liquidazione, fallimento o qualsiasi altra situazione di difficoltà.

26. Non trasferibilità

Il Contratto Quadro non può essere ceduto in tutto o in parte dal Concessionario, né a titolo oneroso né a titolo gratuito. È pertanto vietato trasferire a terzi i diritti o gli obblighi di cui è titolare. In caso di violazione di tale divieto, oltre alla risoluzione immediata del presente Contratto, il Fornitore di servizi potrà ritenere il Cliente responsabile.

27. Accordo sulle prove

Tutti i dati memorizzati in modo inalterabile, affidabile e sicuro nel database informatico del Fornitore di servizi, relativi in particolare agli Ordini di pagamento e alle notifiche inviate, faranno fede tra le Parti fino a prova contraria.

28. Reclami e mediazione

Il Titolare è invitato a contattare il Servizio Clienti della Piattaforma, eventualmente indicato sul Sito, per eventuali reclami.

Qualsiasi reclamo diverso da quello previsto all'articolo 10 relativo alla conclusione, all'esecuzione o alla risoluzione dell'Accordo quadro deve essere notificato via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

Il Registrant accetta che il Fornitore del Servizio possa rispondere ai suoi reclami su un supporto durevole. La risposta sarà inviata il prima possibile e non oltre quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo da parte del Fornitore di servizi. Tuttavia, per ragioni che esulano dal suo controllo, il Fornitore del Servizio potrebbe non essere in grado di rispondere entro tale periodo di quindici (15) giorni.

In tal caso, invierà al Titolare una risposta specificando i motivi di questo ulteriore ritardo e la data in cui invierà la risposta definitiva. In ogni caso, il Cliente riceverà una risposta definitiva al più tardi entro trentacinque (35) Giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.

Il Titolare del conto è informato che la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative all'esecuzione del presente Contratto quadro. Per maggiori informazioni sulla CSSF e sulle condizioni di ricorso, il Titolare del conto può contattare il Servizio clienti della Piattaforma o consultare il sito web della CSFF(http://www.cssf.lu). Le richieste di mediazione devono essere indirizzate all'Ombudsman della Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 283 route d'Arlon, L-1150 Lussemburgo,([email protected]), fatti salvi gli altri rimedi legali. Tuttavia, la questione non può essere deferita all'Ombudsman se la richiesta è manifestamente infondata o abusiva, se la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro Ombudsman o di un tribunale, se la richiesta all'Ombudsman viene presentata più di un anno dopo la denuncia scritta al professionista, se la controversia non rientra nell'area di competenza dell'Ombudsman.

29. Legge applicabile e giurisdizione

Salvo il caso di applicazione di una legge di ordine pubblico (che si applicherà solo nei limiti del suo scopo), si stabilisce espressamente che l'Accordo quadro è soggetto al diritto francese. Qualsiasi controversia tra le Parti ai sensi dell'Accordo quadro sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali francesi competenti.